有个问题 求吧友帮忙

手机最近出问题了 打电话时开扩音我说话对方听不到 不开扩音却可以 QQ 微信我说话根本就录不到音 试着重装软件也不可以 重置一样不能解决 这是怎么回事 硬件问题 还是软件问题 求吧友大神解疑答获 谢谢各位大神
长腿镇