银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费,银行结算。并为特约商户提供业务培训、POS资金清算、差错处理、受理投诉和咨询、机具日常维护管理、特约商户POS风险管理等服务。
一、申请特约商户应具备以下条件:
1、有合法经营资格,具备工商部门颁发的营业执照(经过年检,在年检有效期内);行政、事业单位提供事业单位法人证书;有固定营业场所;
2、能提供税务登记证(国税或地税)、法定代表人或负责人的身份证等有效证件;
3、在辖内营业网点开立银行结算账户;
4、具备履行特约商户入网协议中各项条款的能力;
5、具备稳定、安全、整洁的银行卡受理设备安装、使用条件;
6、经营管理规范,从业人员经培训后能正确、熟练地掌握受理银行卡业务的业务知识和操作技能;
7、实际经营内容与营业执照核定经营范围相符,商品销售行为和提供的服务内容真实;
8、不出售或提供违反法律规定或经营范围以外的产品与服务。
二、安装POS刷卡机好处:
1、您的顾客能够刷卡消费了,能够带动现金短缺却又想购物的顾客进行消费
2、安全:无需保留大量的现金在您的店铺里
3、省时方便:不必要担心无效支票,收到假钞及携带大量现金到银行的危险
4、可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生
5、收款迅速、正确。减去您每收一笔钱都手工去开收据的麻烦,提高了收银速度,减少单笔交易时间就是提高您的经营效率。
三、特约商户受理银行卡注意要点:
(一)如何识别伪造卡
1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。
2、使用POS机刷卡,并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。
3、致电收单机构或中国银联, 并将卡片BIN号(卡号的前六位数字)报给授权人员,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。也可通过致电发卡行,核对持卡人身份信息,如姓名、出生年月、地址、电话等,如不一致,可判定为假卡或伪卡
(二)认真核对
1、核对所刷卡的卡号与屏幕上所显示的卡号是否一致,如不一致则该卡不能受理。(屏幕上显示的卡号如果比卡面印制的卡号前或后多一至两位数,可以正常受理)
2、提示顾客看密码键盘的金额是否正确(输入金额时应注意金额的最小单位是:分),确认无误后,请顾客输入密码。
3、刷卡结束,卡单打印出来后,金额核对正确后方可请客人签名,如有错误则可以及时纠正.
4、请客人当面签名,并检查签名与卡背面预留的签名是否一致(签名应流利顺畅,并与预留签名神似),如不相符,不得受理。为防止模仿笔迹,收银员应一直持有信用卡及身份证件,待客人当面签名并核对正确后再归还。
(三)凭证保存
原始交易凭证的保留期限规定。商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少1年,以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等,如因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由商户承担。
交易凭证的保存:
电子数据或纸质凭证均可作为交易依据
电子数据或纸质凭证影印交易至少保存1年
纸质凭证的影印件或扫描件在机构调阅时与原始凭证具有同等效力
四、常见错误代码对照
00 ——pos机交易成功 承兑或交易成功
01 ——pos机交易失败,请联系发卡行 查发卡行或检查卡内余额
02 ——同上
03—— 商户未登记,无权使用银联pos机终端 联系银行卡服务中心处理
04—— 没收卡,请联系收单行 操作员没收卡(这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑)
05 ——交易失败,请联系发卡行 发卡不予承兑,与发银行联系查询
06 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行故障,稍等重新刷卡
07 ——没收卡,请联系收单行 特殊条件下没收卡,这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑
09 ——交易失败,请重试 重做该交易,稍等重新刷卡
12—— 交易失败,请重试 发卡行不支持的交易,这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
13—— 交易金额超限,请重试交易金额无效,采用小金额交易或与发卡行联系,可向银行申请暂时提升信誉额度,或小额刷卡。
14 ——无效卡号,请联系发卡行无效卡号,与银行卡服务中心或发卡行联系,长时间未使用或未交年费管理费情况造成,或者注销卡。
15 ——此卡不能受理 与银行卡服务中心联系处理,未接入银联网络,银联不予以清算和结账。
19 ——交易失败,请联系发卡行 刷卡读取数据有误,重新刷卡
20 ——交易失败,请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系
21 ——交易失败,请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系
22 ——操作有误,请重试 POS状态与中心不符,重新签到,确定操作员号码和密码正确,重新刷卡。
23 ——交易失败,请联系发卡行 不可接受的交易费,这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。
25—— 交易失败,请联系发卡行发卡行未能找到有关记录,核对有关资料重做该交易或与发卡行联系
30 ——交易失败,请重试 检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题,以及其他接口正常。
31—— 此卡不能受理 此发卡方未与中心开通业务,检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。
33—— 过期卡,请联系发卡行 过期的卡或与发卡行联系,暂时冻结结算功能
34 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
35 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
36 ——此卡有误,请换卡重试 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
37 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
38 ——密码错误次数超限 密码输错的次数超限,一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益,连续输入3次未能输入正确,发卡行系统自动冻结此卡,24小时后自动解冻。
39 ——交易失败,请联系发卡行 可能刷卡操作有误,请重新刷卡
40 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型,查看卡内余额以及操作流程得当,重新刷卡。
41 ——没收卡,请联系收单行 挂失的卡,与发卡行联系处理,此卡已经挂失,一般为盗卡,高风险卡。
42 ——交易失败,请联系发卡方 发卡行找不到此帐户,此卡为黑卡,防范风险。
43 ——没收卡,请联系收单行 被窃卡, 操作员可以没收,黑卡、盗卡防范风险
44 ——交易失败,请联系发卡行 可能刷卡操作有误,重新刷卡,确定刷卡流程和步骤正确。
51 ——余额不足,请查询 帐户内余额不足,小额刷卡。
52 ——交易失败,请联系发卡行 无此支票账户,信用卡信息不全或者不准确,核实后补充资料
53—— 交易失败,请联系发卡行 无此储蓄卡账户,没有登记的卡,过期卡、实效卡、仿卡
54 ——过期卡,请联系发卡行 过期的卡,像银行提出申请重新补办或开通
55 ——密码错,请重试 密码输错,可重新输入,注意只可以联系刷如3次要是还没有输入正确此卡将被暂时冻结。
56 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行找不到此帐户,与发卡行联系,黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险
57 ——交易失败,请联系发卡行不允许持卡人进行的交易,与发卡行联系,持卡人之前交易有套现嫌疑,属于银行的风险持卡人,银行对此持卡人已提升监控。
58 ——终端无效,请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系
59 ——交易失败,请联系发卡行,是否开通结算功能,或者超出额度
60 ——交易失败,请联系发卡行 查询卡内余额或者询问此卡是否签订银联协议
61 ——金额太大 超出去款金额限制,可向银行提出暂时额度,根据持卡人消费核定暂时额度的金额
62 ——交易失败,请联系发卡行 受限制的卡,此持卡人为银行的风险持卡人,已被银行监控,注意防范风险
63 ——交易失败,请联系发卡行 违反安全保密规定,存在恶意透支或者没有按时还款
64 ——交易失败,请联系发卡行原始金额不正确,核对原始资料或与发卡行联系,持卡人资料有问题,请核实持卡人身份资料,及卡片资料。
65 ——超出取款次数限制 超出取款次数限制,银行系统风险控制,联系银行解决
66 ——交易失败,请联系收单行或银联 银联磁条不识别或者卡片消磁
67 ——没收卡 黑卡、盗卡、仿卡高风险卡片,注意防范风险
68 ——交易超时,请重试发卡行规定时间内没有应答,与银行卡服务中心或发卡行联系,重新签到或操作刷卡。
75 ——密码错误次数超限允许的输入PIN次数超限,该卡要重置密码方能使用,拨打银行客户服务电话解决
77—— 请向网络中心签到 重做签到,输入密码和操作员号码
79 ——POS终端重传脱机数据 POS终端上传的脱机数据对帐不平,检查接口是否链接好
90 ——交易失败,请稍后重试日期切换正在处理,与银行卡服务中心或发卡行联系
91 ——交易失败,请稍后重试 电话查询发卡方或银联,可重作,重新输入操作员号码和密码
92 ——交易失败,请稍后重试银行通讯故障,电话查询发卡方或网络中心
93 ——交易失败,请联系发卡行 交易违法、不能完成。有套现或恶意透支嫌疑可重新签到后再试
94 ——交易失败,请稍后重试重新签到后再交易或与银行卡服务中心联系
95 ——交易失败,请稍后重试 发卡行调节控制错,与发卡行联系,银行系统风险控制
96 ——交易失败,请稍后重试 与发卡行或银行卡服务中心联系银行或银联风险系统自动报警
97 ——终端未登记,请联系收单行或银联 与银行卡服务中心联系,及时递交资料解决
98 ——交易超时,请重试银联收不到发卡行应答,与银行卡服务中心或发卡行联系
99 ——校验错,请重新签到 重新签到再作交易
A0—— 校验错,请重新签到 重新签到作交易
一、申请特约商户应具备以下条件:
1、有合法经营资格,具备工商部门颁发的营业执照(经过年检,在年检有效期内);行政、事业单位提供事业单位法人证书;有固定营业场所;
2、能提供税务登记证(国税或地税)、法定代表人或负责人的身份证等有效证件;
3、在辖内营业网点开立银行结算账户;
4、具备履行特约商户入网协议中各项条款的能力;
5、具备稳定、安全、整洁的银行卡受理设备安装、使用条件;
6、经营管理规范,从业人员经培训后能正确、熟练地掌握受理银行卡业务的业务知识和操作技能;
7、实际经营内容与营业执照核定经营范围相符,商品销售行为和提供的服务内容真实;
8、不出售或提供违反法律规定或经营范围以外的产品与服务。
二、安装POS刷卡机好处:
1、您的顾客能够刷卡消费了,能够带动现金短缺却又想购物的顾客进行消费
2、安全:无需保留大量的现金在您的店铺里
3、省时方便:不必要担心无效支票,收到假钞及携带大量现金到银行的危险
4、可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生
5、收款迅速、正确。减去您每收一笔钱都手工去开收据的麻烦,提高了收银速度,减少单笔交易时间就是提高您的经营效率。
三、特约商户受理银行卡注意要点:
(一)如何识别伪造卡
1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。
2、使用POS机刷卡,并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。
3、致电收单机构或中国银联, 并将卡片BIN号(卡号的前六位数字)报给授权人员,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。也可通过致电发卡行,核对持卡人身份信息,如姓名、出生年月、地址、电话等,如不一致,可判定为假卡或伪卡
(二)认真核对
1、核对所刷卡的卡号与屏幕上所显示的卡号是否一致,如不一致则该卡不能受理。(屏幕上显示的卡号如果比卡面印制的卡号前或后多一至两位数,可以正常受理)
2、提示顾客看密码键盘的金额是否正确(输入金额时应注意金额的最小单位是:分),确认无误后,请顾客输入密码。
3、刷卡结束,卡单打印出来后,金额核对正确后方可请客人签名,如有错误则可以及时纠正.
4、请客人当面签名,并检查签名与卡背面预留的签名是否一致(签名应流利顺畅,并与预留签名神似),如不相符,不得受理。为防止模仿笔迹,收银员应一直持有信用卡及身份证件,待客人当面签名并核对正确后再归还。
(三)凭证保存
原始交易凭证的保留期限规定。商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少1年,以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等,如因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由商户承担。
交易凭证的保存:
电子数据或纸质凭证均可作为交易依据
电子数据或纸质凭证影印交易至少保存1年
纸质凭证的影印件或扫描件在机构调阅时与原始凭证具有同等效力
四、常见错误代码对照
00 ——pos机交易成功 承兑或交易成功
01 ——pos机交易失败,请联系发卡行 查发卡行或检查卡内余额
02 ——同上
03—— 商户未登记,无权使用银联pos机终端 联系银行卡服务中心处理
04—— 没收卡,请联系收单行 操作员没收卡(这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑)
05 ——交易失败,请联系发卡行 发卡不予承兑,与发银行联系查询
06 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行故障,稍等重新刷卡
07 ——没收卡,请联系收单行 特殊条件下没收卡,这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑
09 ——交易失败,请重试 重做该交易,稍等重新刷卡
12—— 交易失败,请重试 发卡行不支持的交易,这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
13—— 交易金额超限,请重试交易金额无效,采用小金额交易或与发卡行联系,可向银行申请暂时提升信誉额度,或小额刷卡。
14 ——无效卡号,请联系发卡行无效卡号,与银行卡服务中心或发卡行联系,长时间未使用或未交年费管理费情况造成,或者注销卡。
15 ——此卡不能受理 与银行卡服务中心联系处理,未接入银联网络,银联不予以清算和结账。
19 ——交易失败,请联系发卡行 刷卡读取数据有误,重新刷卡
20 ——交易失败,请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系
21 ——交易失败,请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系
22 ——操作有误,请重试 POS状态与中心不符,重新签到,确定操作员号码和密码正确,重新刷卡。
23 ——交易失败,请联系发卡行 不可接受的交易费,这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。
25—— 交易失败,请联系发卡行发卡行未能找到有关记录,核对有关资料重做该交易或与发卡行联系
30 ——交易失败,请重试 检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题,以及其他接口正常。
31—— 此卡不能受理 此发卡方未与中心开通业务,检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。
33—— 过期卡,请联系发卡行 过期的卡或与发卡行联系,暂时冻结结算功能
34 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
35 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
36 ——此卡有误,请换卡重试 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
37 ——没收卡,请联系收单行 有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)
38 ——密码错误次数超限 密码输错的次数超限,一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益,连续输入3次未能输入正确,发卡行系统自动冻结此卡,24小时后自动解冻。
39 ——交易失败,请联系发卡行 可能刷卡操作有误,请重新刷卡
40 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型,查看卡内余额以及操作流程得当,重新刷卡。
41 ——没收卡,请联系收单行 挂失的卡,与发卡行联系处理,此卡已经挂失,一般为盗卡,高风险卡。
42 ——交易失败,请联系发卡方 发卡行找不到此帐户,此卡为黑卡,防范风险。
43 ——没收卡,请联系收单行 被窃卡, 操作员可以没收,黑卡、盗卡防范风险
44 ——交易失败,请联系发卡行 可能刷卡操作有误,重新刷卡,确定刷卡流程和步骤正确。
51 ——余额不足,请查询 帐户内余额不足,小额刷卡。
52 ——交易失败,请联系发卡行 无此支票账户,信用卡信息不全或者不准确,核实后补充资料
53—— 交易失败,请联系发卡行 无此储蓄卡账户,没有登记的卡,过期卡、实效卡、仿卡
54 ——过期卡,请联系发卡行 过期的卡,像银行提出申请重新补办或开通
55 ——密码错,请重试 密码输错,可重新输入,注意只可以联系刷如3次要是还没有输入正确此卡将被暂时冻结。
56 ——交易失败,请联系发卡行 发卡行找不到此帐户,与发卡行联系,黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险
57 ——交易失败,请联系发卡行不允许持卡人进行的交易,与发卡行联系,持卡人之前交易有套现嫌疑,属于银行的风险持卡人,银行对此持卡人已提升监控。
58 ——终端无效,请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系
59 ——交易失败,请联系发卡行,是否开通结算功能,或者超出额度
60 ——交易失败,请联系发卡行 查询卡内余额或者询问此卡是否签订银联协议
61 ——金额太大 超出去款金额限制,可向银行提出暂时额度,根据持卡人消费核定暂时额度的金额
62 ——交易失败,请联系发卡行 受限制的卡,此持卡人为银行的风险持卡人,已被银行监控,注意防范风险
63 ——交易失败,请联系发卡行 违反安全保密规定,存在恶意透支或者没有按时还款
64 ——交易失败,请联系发卡行原始金额不正确,核对原始资料或与发卡行联系,持卡人资料有问题,请核实持卡人身份资料,及卡片资料。
65 ——超出取款次数限制 超出取款次数限制,银行系统风险控制,联系银行解决
66 ——交易失败,请联系收单行或银联 银联磁条不识别或者卡片消磁
67 ——没收卡 黑卡、盗卡、仿卡高风险卡片,注意防范风险
68 ——交易超时,请重试发卡行规定时间内没有应答,与银行卡服务中心或发卡行联系,重新签到或操作刷卡。
75 ——密码错误次数超限允许的输入PIN次数超限,该卡要重置密码方能使用,拨打银行客户服务电话解决
77—— 请向网络中心签到 重做签到,输入密码和操作员号码
79 ——POS终端重传脱机数据 POS终端上传的脱机数据对帐不平,检查接口是否链接好
90 ——交易失败,请稍后重试日期切换正在处理,与银行卡服务中心或发卡行联系
91 ——交易失败,请稍后重试 电话查询发卡方或银联,可重作,重新输入操作员号码和密码
92 ——交易失败,请稍后重试银行通讯故障,电话查询发卡方或网络中心
93 ——交易失败,请联系发卡行 交易违法、不能完成。有套现或恶意透支嫌疑可重新签到后再试
94 ——交易失败,请稍后重试重新签到后再交易或与银行卡服务中心联系
95 ——交易失败,请稍后重试 发卡行调节控制错,与发卡行联系,银行系统风险控制
96 ——交易失败,请稍后重试 与发卡行或银行卡服务中心联系银行或银联风险系统自动报警
97 ——终端未登记,请联系收单行或银联 与银行卡服务中心联系,及时递交资料解决
98 ——交易超时,请重试银联收不到发卡行应答,与银行卡服务中心或发卡行联系
99 ——校验错,请重新签到 重新签到再作交易
A0—— 校验错,请重新签到 重新签到作交易