4S店的过度保养和狮子大开口早已使传统养车市场让人诟病不已,新型互联网模式也在悄然改造这这个行业,众多上门洗车、无忧保养的概念层出不穷,但是O2O的争战,既是资本的厮杀,也是模式的迭代。汽车保养行业的风口已经来临,谁能抢占先机呢?
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买车容易养车难!想说“爱车”不容易
价格高、假冒伪劣、过度保养、过程不透明、耗时、对维修店不信任等一直广受车主诟病。“买车容易养车烦!”这是很多车主的感受。以往汽车保养得预约4S店,开车来回加等候的时间动不动就是半天,耗时又费事。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=561ab6aad643ad4ba62e46c8b2025a89/522be0ae2edda3ccf3f0f32f06e93901213f9243.jpg)
业内人士表示,4S店看似专业、规范、有保障,但现实问题及“痛点”也多,一是价格太高,二是耗时太长,三是客户体验差。而各种汽修店、汽修厂的问题更多,假劣配件横行,服务标准难统一。
一位奥迪A6L的车主说自己的车子有点问题,存在着烧机油的问题。平时开车也观察了一下,发现大概每1000公里会烧掉1L的机油!她去过4s店检测,4s店给的解决方案是需要常规保养,然后进行大修,总共报价是4到5万!她就有些犹豫,毕竟不知道这问题该不该大修,同时还需要花这么多钱!
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=58bcaf7caa4bd11304cdb73a6aafa488/b5b262dca3cc7cd91d397fd63e01213fb80e9143.jpg)
中国的传统养车领域一直流行着这样一句话:“买得起车,却养不起车。”4S店养车的话价格普遍偏贵又不透明,而且排队时间普遍较长,有的4S店路途相当遥远。可是到路边店修理的话,假冒伪劣的零配件又遍地横行,花了钱又不放心,技术也没有保障,收费更是没有统一标准。也就是说,过去的传统汽车保养市场领域,实际上存在非常多的痛点。
以“店”为本到以“人”为本,上门服务解决行业痛点
其实,服务不透明、店家诚信体系缺失、价格虚高、质量难以保证、耗费时间都是养车与维修领域消费者的痛点,其中,前四项都与“信息不对称”相关。而以移动互联网、大数据、云计算为基础的“互联网+”,就是要对长期封闭、信息不对称、价格不透明的传统汽车售后服务体系进行颠覆和改造。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=406ad374d61373f0f53f6f97940f4b8b/37c0efcd7cd98d1090c0473e263fb80e7bec9043.jpg)
与传统保养的方式相比,上门保养能够提前预约,大幅节省车主的时间,同时车辆保养的配件价格、服务价格等均能够实现透明化,这有效解决了传统4S店保养价格不透明,需要排队等候的时间问题等。很明显,上门保养在某种程度上能够解决部分传统汽车保养市场存在的痛点,并出现了一些不错的模式。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=3f62af2c74f082022d9291377bfbfb8a/bad130d88d1001e9ab285f00bf0e7bec54e79743.jpg)
看到朋友圈里有人在晒上门保养爱车的视频,张先生也通过手机预约了一家线上养车的上门服务。随后,按照预约时间,一辆工作车出现在张先生车旁,借助专业工具,仅用半个小时,发动机舱里的尘土和油泥便被清洗得一干二净。“师傅工作非常细致,而且流程透明,同样的服务在4S店大概要两三百元。”第一次体验上门保养的张先生很满意。
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上门保养模式针对线下传统门店的革新,它改变了传统以“店”为中心的服务关系,而“人”成为了服务的主导对象。对消费者而言节约了时间,提升了服务的透明度,有了更为便捷和实惠的选择。
传统门店经营模式一般服务半径是3至5公里,而上门服务技师开着车,扩大了服务范围。借助于移动互联网和数据处理等技术,也提升了供需匹配的效率。
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无忧车:用“私车管家”撬动传统养车市场
基于移动互联网技术,无忧车结合移动汽车保养的概念,打造透明便捷、质优价廉的汽车养护上门服务。该服务以上门保养服务为主,以线上下单、担保支付、健康体检、安全养护为支撑,打破传统汽车保养模式,创导移动互联网+新体验,为广大私家车主提供省时省心的管家式汽车上门、到店养护服务,让用户驾乘体验乐享无忧。
在上门服务的基础上,无忧车还首创了“私车管家”理念,并通过专属车辆信息记录、标准化三级分诊等模式实现“以养代修”的汽车保养新模式。
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专属车辆信息记录,以养代修
无忧养车将为每一位用户的爱车定制专属“病历本”,根据汽车的具体情况制作个人档案,并开出个性化养车方案,以养代修。以客户为中心,聚焦汽车健康需求,对客户的爱车提供包养式服务方案,提倡重保养,轻维修,以养代修的消费理念,力争实现“保养到无忧,终生不大修”的一站式服务承诺,彻底解决客户在汽车养护难题。
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标准化三级分诊,不多花一分冤枉钱
无忧养车提出标准化三级分诊,即全身检查——分部位详检——专家会诊,不放过每个小问题,也不多花一分冤枉钱。全方位检测及更换机油、机滤,依照汽车原厂标准,定制标准服务流程,全方位检测,确保车辆处于良好状态,消除安全隐患或及时安全提醒。
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全流程透明化,确保服务到位贴心
保养维修100%全程拍摄,严格把控任何施工环节,保证每次保养都能让您的爱车安全出行。线上预约-线下服务-全程监控-服务点评模式,全流程透明化,品质把控,确保服务到位贴心,解除4S店过度维修,价格不透明等问题,养护过程全程监控,解除客户的后顾之忧。
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扎实的客户基础,形成口碑传播
从2015年下半年至今,无忧养车已经服务过一千多名客户,贴心透明的服务让客户更加满意。
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无忧车还很小,但是它的梦想很大
无忧车刚刚成立半年,半年来,它专注于扩展门店、招聘专业人员、提升线上体验流程等,目前已经拥有6名专家、拓展了30多家线下服务网点,并为1000多名客户进行了专业的养护服务。这些数据对于一个成立仅半年的公司来说实属不易,但是无忧车觉得,汽车养护的风口就在这几年,他们还得继续趁胜追击,争取抢占行业先机,才能掌握行业话语权。
知名行业专家
目前,无忧养车拥有6名汽车行业的专家,从专业角度为您的爱车“问诊”,不放过任何一点小问题。而这些专家,无疑是无忧车的核心竞争力,也是未来无忧车重点拓展的方向。
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熊荣华
首席汽车专家
《汽车维修与保养》杂志首席专家;享受湖北省政府津贴“楚天名师”,楚天交通广播汽车维修节目专家主持人;汽车行业超过40年维修和诊断经验。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=986606cff036afc30e0c3f6d8319eb85/2fcc632fb9389b50d4ebab5d8235e5dde7116e43.jpg)
姚威鹏
技术支持
进口起亚中国区技能大赛第五名;
专场解决机电疑难故障;
擅长尾气分析以及示波器分析各类疑难故障的排除;
美联汽车集团进口豪华品牌授权技术总监;
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=e4d98909a8c379317d688621dbc4b784/3633f5399b504fc2494bfb0ae2dde71190ef6d43.jpg)
孙常海
技术支持
武汉云飞汽修总经理;
在武汉交通职业学院客座教授;
武汉交通广播电台89.6汽车技术专家;
擅长波箱疑难杂症检查及修理;
遍布三镇的维修网点
无忧车已与武汉三镇30多家专业维修网点开展合作,并且在2016年会成立更多网点,为客户节省时间,在最短时间内提供最专业的上门服务。
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多维度合作,实力保证
无忧车与中信、人保、兴业等大客户深度合作,即将和中石油合作开拓线下门店,相信有了中石油的品牌背书和资源支持,无忧车能够更快更好地做强做大。
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互联网+时代的汽车养护风口已经来临,无忧车的模式是否能够颠覆传统真正无忧?这需要客户的认可,也有待时间的检验。
新年将至,新春送福!无忧养车现在长江众筹平台推出全网最超值新春优惠,众筹客户只要2299元,即可享受全年上门服务保养,快点击“阅读原文”参与吧!
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买车容易养车难!想说“爱车”不容易
价格高、假冒伪劣、过度保养、过程不透明、耗时、对维修店不信任等一直广受车主诟病。“买车容易养车烦!”这是很多车主的感受。以往汽车保养得预约4S店,开车来回加等候的时间动不动就是半天,耗时又费事。
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业内人士表示,4S店看似专业、规范、有保障,但现实问题及“痛点”也多,一是价格太高,二是耗时太长,三是客户体验差。而各种汽修店、汽修厂的问题更多,假劣配件横行,服务标准难统一。
一位奥迪A6L的车主说自己的车子有点问题,存在着烧机油的问题。平时开车也观察了一下,发现大概每1000公里会烧掉1L的机油!她去过4s店检测,4s店给的解决方案是需要常规保养,然后进行大修,总共报价是4到5万!她就有些犹豫,毕竟不知道这问题该不该大修,同时还需要花这么多钱!
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中国的传统养车领域一直流行着这样一句话:“买得起车,却养不起车。”4S店养车的话价格普遍偏贵又不透明,而且排队时间普遍较长,有的4S店路途相当遥远。可是到路边店修理的话,假冒伪劣的零配件又遍地横行,花了钱又不放心,技术也没有保障,收费更是没有统一标准。也就是说,过去的传统汽车保养市场领域,实际上存在非常多的痛点。
以“店”为本到以“人”为本,上门服务解决行业痛点
其实,服务不透明、店家诚信体系缺失、价格虚高、质量难以保证、耗费时间都是养车与维修领域消费者的痛点,其中,前四项都与“信息不对称”相关。而以移动互联网、大数据、云计算为基础的“互联网+”,就是要对长期封闭、信息不对称、价格不透明的传统汽车售后服务体系进行颠覆和改造。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=406ad374d61373f0f53f6f97940f4b8b/37c0efcd7cd98d1090c0473e263fb80e7bec9043.jpg)
与传统保养的方式相比,上门保养能够提前预约,大幅节省车主的时间,同时车辆保养的配件价格、服务价格等均能够实现透明化,这有效解决了传统4S店保养价格不透明,需要排队等候的时间问题等。很明显,上门保养在某种程度上能够解决部分传统汽车保养市场存在的痛点,并出现了一些不错的模式。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=3f62af2c74f082022d9291377bfbfb8a/bad130d88d1001e9ab285f00bf0e7bec54e79743.jpg)
看到朋友圈里有人在晒上门保养爱车的视频,张先生也通过手机预约了一家线上养车的上门服务。随后,按照预约时间,一辆工作车出现在张先生车旁,借助专业工具,仅用半个小时,发动机舱里的尘土和油泥便被清洗得一干二净。“师傅工作非常细致,而且流程透明,同样的服务在4S店大概要两三百元。”第一次体验上门保养的张先生很满意。
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上门保养模式针对线下传统门店的革新,它改变了传统以“店”为中心的服务关系,而“人”成为了服务的主导对象。对消费者而言节约了时间,提升了服务的透明度,有了更为便捷和实惠的选择。
传统门店经营模式一般服务半径是3至5公里,而上门服务技师开着车,扩大了服务范围。借助于移动互联网和数据处理等技术,也提升了供需匹配的效率。
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无忧车:用“私车管家”撬动传统养车市场
基于移动互联网技术,无忧车结合移动汽车保养的概念,打造透明便捷、质优价廉的汽车养护上门服务。该服务以上门保养服务为主,以线上下单、担保支付、健康体检、安全养护为支撑,打破传统汽车保养模式,创导移动互联网+新体验,为广大私家车主提供省时省心的管家式汽车上门、到店养护服务,让用户驾乘体验乐享无忧。
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专属车辆信息记录,以养代修
无忧养车将为每一位用户的爱车定制专属“病历本”,根据汽车的具体情况制作个人档案,并开出个性化养车方案,以养代修。以客户为中心,聚焦汽车健康需求,对客户的爱车提供包养式服务方案,提倡重保养,轻维修,以养代修的消费理念,力争实现“保养到无忧,终生不大修”的一站式服务承诺,彻底解决客户在汽车养护难题。
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标准化三级分诊,不多花一分冤枉钱
无忧养车提出标准化三级分诊,即全身检查——分部位详检——专家会诊,不放过每个小问题,也不多花一分冤枉钱。全方位检测及更换机油、机滤,依照汽车原厂标准,定制标准服务流程,全方位检测,确保车辆处于良好状态,消除安全隐患或及时安全提醒。
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保养维修100%全程拍摄,严格把控任何施工环节,保证每次保养都能让您的爱车安全出行。线上预约-线下服务-全程监控-服务点评模式,全流程透明化,品质把控,确保服务到位贴心,解除4S店过度维修,价格不透明等问题,养护过程全程监控,解除客户的后顾之忧。
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无忧车还很小,但是它的梦想很大
无忧车刚刚成立半年,半年来,它专注于扩展门店、招聘专业人员、提升线上体验流程等,目前已经拥有6名专家、拓展了30多家线下服务网点,并为1000多名客户进行了专业的养护服务。这些数据对于一个成立仅半年的公司来说实属不易,但是无忧车觉得,汽车养护的风口就在这几年,他们还得继续趁胜追击,争取抢占行业先机,才能掌握行业话语权。
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目前,无忧养车拥有6名汽车行业的专家,从专业角度为您的爱车“问诊”,不放过任何一点小问题。而这些专家,无疑是无忧车的核心竞争力,也是未来无忧车重点拓展的方向。
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首席汽车专家
《汽车维修与保养》杂志首席专家;享受湖北省政府津贴“楚天名师”,楚天交通广播汽车维修节目专家主持人;汽车行业超过40年维修和诊断经验。
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技术支持
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在武汉交通职业学院客座教授;
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