有很多用户朋友会问到自己的手机是否支持和唯乐设备使用的问题，其实在兼容性问题上，官方给出的答复还是比较明确的，都是不建议非适配机型的用户使用，担心出现兼容问题造成产品体验不良，而官方的适配机型列表也不定期的在官网更新，传送门：http://www.weloop.cn/download/index.html
判断自己手机是否可以连接唯乐设备用，首先要确认手机是否是iPhone或安卓手机，其它系统的手机例如WP系统的，黑莓OS等，是不在适配范围内的。然后手机是否支持蓝牙4.0协议。某些手机品牌（特别较老的型号）并未明确标注支持蓝牙4.0，用户安装完唯乐app后会发现搜不到设备。
确定好手机支持蓝牙4.0后，就到了兼容性的问题。目前官方的兼容性测试主要参考3个条件：
①CPU
②蓝牙模组
③手机系统
这三个条件也是区分优先级，系统属于次重要。
【CPU】：就目前官方测试过的手机机型来看，唯乐设备连接的手机，CPU方面稳定性表现依次为：iPhone A系列；高通；MTK；三星；海思；其它
【蓝牙模组】：这个主要看手机出品的年代，目前来看2013年（含）以后出品的手机，蓝牙模组都比较新，比较稳定。
【手机系统】：虽说未越狱iOS系统相对来说还是比较封闭，但是系统环境比较纯净，相关协议跑起来也比较正常；而安卓这边就另说了，安卓系统允许自定义的地方太多，各品牌安卓厂家都会在原生安卓系统的基础上修改代码，作为自家的系统。所以每家安卓品牌的系统都有所不同，权限也有所不同。像华为P系列早些型号系统底层协议相对封闭，经常性获取不到消息；阿里云OS为了系统安全性，也做了一些权限调整，造成连接问题。 就测试结果来看，系统稳定性排行：
①iOS（7.1以上）
②原生安卓（安卓6.0暂未做兼容，不过官方会着手调试）；
③小米miui（基于安卓4.4版本及以上）
④索尼，Moto，LG （均基于安卓4.4版本及以上，三星手机硬件兼容一般）
⑤魅族flyme OS（基于安卓4.4版本及以上）
⑥华为Emui （基于安卓4.4版本及以上，华为P系列除外）
⑦Funtouch OS，Color OS（均基于安卓4.4版本及以上）
满足条件的手机型号基本可以正常搭配唯乐设备使用。不过使用时，需要先在手机上安装好唯乐的App（名字为WeLoop），使用时必须保证唯乐App在后台运行。安卓手机需要在系统中设置好唯乐app的各类权限，例如“允许自启动”，省电白名单，垃圾清理白名单，软件授权等。再就是如果安卓手机里安装了第三方管家类的软件，例如LBE，绿色守护，360等，并且root了系统权限，那么需要在管家软件里设置好weloop的所有权限，否则将影响app运行，造成消息通知等功能无法正常使用。iOS上，由于官方只针对iPhone做了软件，所以iPad或itouch等设备无法保证正常使用。
最后，iOS和安卓系统的消息协议原理不同。iOS系统上是默认手机栏出现的提醒消息均可以在设备端显示，所以iOS版唯乐app消息推送是黑名单，可以设置不提醒的消息；安卓系统不同，需要先在唯乐app里添加需要提醒的消息，唯乐app获取相关软件通知授权后，才能将消息传至设备完成提醒，所以安卓系统上消息推送是白名单。
【特别提醒】：适配机型内，安卓手机root权限或刷其它版本系统，或者iPhone手机越狱这些情况官方不保证搭配唯乐设备使用时的稳定性，不对这类机型负责！
以上是涉及唯乐设备兼容性简单说明，大家可以参考下。一些非官方适配的手机并不是绝对不能使用，只是官方并未调试过兼容性，无法保证设备搭配手机时，功能使用是否正常，所以出于严谨的态度不建议非适配的手机用户购买产品使用。