女王在么，给帮帮忙，支个招，我该怎么办啊

唉，各位粉丝帮帮忙，我在京东买了台笔记本电脑，到手之后感觉还可以，就吧包装给扔了，但是用了几天后，感觉不行，电池不耐用，还卡，所以要退货，可是客服说了，没有包装的话，要扣钱，同志们呐，一共2699的电脑，它一个破包装，就要我399你说他们黑不黑，怎么办，求大神支招，谢谢了，