我这边1月1号拨打114购买3张火车票,其中1张因身份信息未核验,于第二天退款,另外2张车票在车站取出后在柜台办理退票,至今未收到退款。
上午打电话询问12306客服,她说退款早已办理,并给我支付宝流水号,接着又咨询支付宝客服,把流水号告诉她后,她说款已到一个什么783的qq邮箱账号,可我并未开通。我又打电话给12306,客服说款是原路退回的。114客服说票取出后与她们那边没有任何关系。
上午打电话询问12306客服,她说退款早已办理,并给我支付宝流水号,接着又咨询支付宝客服,把流水号告诉她后,她说款已到一个什么783的qq邮箱账号,可我并未开通。我又打电话给12306,客服说款是原路退回的。114客服说票取出后与她们那边没有任何关系。