西客站的工作人员能不能有点脑子

想买宜宾西客站20号的预售票，这几天每次都先给西客站工作人员打电话询问能否买票，电话里都说可以买。但去窗口买票都不能买，已白跑了三次，太戏弄人了。特想知道到底多久能买西客站的预售票。