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致‘梦幻科技’的信

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梦幻科技:
  ‘超级转换秀’软件在我的Windows7(专业版)的计算机上不能正常工作已有三、四年之久。我据有的该软件的注册信息如图0所示:
(图0略)
  我计算机系统的配置如图‘系统0’所示:

  为说明该软件的在运行中的问题,文中引用了八张计算机屏幕截图:其中图1至图6是单个视频程序的转换过程。图7和图8是程序的‘升级 注册 帮助’状态。








  这些截图内容表明,《超级转换秀》的运行至少存在下列两类系统性的问题:
1、程序的影像图案是以两种不同的投影比例投射到计算机屏幕上的
  八种截图是按《超级转换秀》的‘运行框’大小截取的。《超级转换秀》的部份运行图案以‘正常比例’投射,充满整个‘运行框’。但八图左上角红色大方框内的的那部份运行图案是以2/3‘正常比例’投射的,缩于‘运行框’的左上角。
  程序的影像图案以两种不同的投影比例投射使得‘运行框’图像混乱,在这样的情况下程序的某些操作难以进行,如图3的‘附加设定’。
  这问题的解决方法是统一程序的所有影像图案的投影比例。可行方案之一是将各图左上角红色大方框内的有关运行图案的投影比例扩大1.5倍至‘正常比例’投射!
2、程序一系列简单指令的运行均引起‘Unkown Error!’框的出现
  程序一系列简单指令的运行均引起‘Unkown Error!’框(见图4、6和8内标有‘Unkown Error!’紫色小方框)的出现。接着不论点击‘Unkown Error!’框的‘×’或‘确定’中的那一个键,程序的运行都将被中断!计算机光驱似乎还接到‘打开’的指令!
  八图中引起‘Unkown Error!’框的出现的指令如下:
  2-a、点击图4中的‘预览该视频’框:这是一条启动预设的视频播放软件播放被转换文件的指令。
  2-b、点击图5中的‘浏览’框的‘确定’键:这是一条打开保存目标文件所在文件夹的指令。
  2-c、点击图7中的‘访问软件官方网站’框:这是一条按网址打开‘软件官方网站’网页的指令。
  2-d、点击图7中的‘帮助与技术支持’框,再点击出现的‘帮助文档’框:这是一条按预设地址打开‘帮助文档’的指令。
  2-e、点击图7中的‘帮助与技术支持’框,再点击出现的‘寻求官方技术支持’框,:这是一条按网址打开‘官方技术支持’网页的指令。
  这些指令都是按预设地址启动目标程序的简单指令。只要预设地址正确,目标程序的存在与正确,并不存在引起‘错误’的其它‘未知’原因。这类故障的排除对于软件设计者是轻而易举的。
回顾与期望
  ‘超级转换秀’曾经是‘梦幻科技’的获奖支持软件。刚被推出时,我就采用了。在Windows XP系统下,‘超级转换秀’运作比较正常。低当‘微软’撤消了对Windows XP系统的支持,计算机采用Windows 7系统后,‘超级转换秀’一直不能正常工作。目前我国的台式计算机绝大多数都工作在Windows 7系统下。也就是说‘超级转换秀’在全国不能正常工作已经很长时间了。
  ‘超级转换秀’的故障现象那么明显,排除方法比较简单。与此同时,‘超级转换秀’不断的更新确让这些故障保存下来!这些现象加在一起,使人感到,似乎,‘梦幻科技’的技术管理出现了‘Unkown Error!’
  期望排除所有故障的‘超级转换秀’新版尽快出现!
钱钟泰
2015-12-05
第一次发布于2015-12-05
重发于2015-12-17


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