打算投诉电信工信部，你看有问题吗？

本人手机酷派coolpad5109 电信版本 安卓2.3.5 机子支持网络：3G网络CDMA2000，支持频段2G：CDMA1X 800，3G：CDMA EVDO 800/1900 传送门：http://detail.zol.com.cn/377/376372/param.shtml
我是分割线
用的卡是中国电信的4G 号卡，上述手机没有4G但是按道理可以插上使用3G网络，但是我的情况是：手机短信什么都正常，唯独不可以上网，换了另一张也是，手机没问题。电信给我的答复是不能转回3g号卡。大家帮我看看 到底手机问题 还是电信的网络问题，或者他们的政策问题。谢谢