近日吧主发现有2位吧友出现购买“灵活理财2号”扣款但未及时承保的问题。吧主心急如焚，立即到一仟跟进这一问题。一仟方面也动用大量资源锁定问题原因，目前已确定以下三点：
1、该产品为国华出品的保险产品，在一仟平台销售。此问题出现是由于银行和支付平台方面为提高安全性进行的技术调整，造成资金在银行方面收取，但是并没有及时给到国华方面，因此没有承保；
2、这个问题不是一仟运营或技术导致的；只有短时影响并且出现概率极低，绝大部分客户不会遇到；一仟已经表示极速协调解决并杜绝此类问题；
3、客户资金不会因为暂时滞留支付平台或银行而受到损失，在双方查证后会立即进行退款或承保处理；一仟表示只要收到银行或者平台确证信息，会第一时间致电客户说明情况；
一仟对给这两位客户造成的不便深表歉意，感谢广大用户的反馈和理解。平台现正在发展阶段，将不断提高产品和服务水平，满足用户需求，请大家继续关注和支持一仟。