有谁知道力明学院入的到底是啥保险

我生病住院了想找学校保险报销，我去找可那个学生处的管保险的于老师，住院单子都交上去俩月了，可报销证明就是下不来，人家保险报销最慢也就一个月，这学校为什么这么慢啊，我去找那个于老师好几次他就说让等着还挺不耐烦的，我觉得这老师根本就是在敷衍，这快放假了，谁能跟我说说该怎么办？我们学校入的究竟是啥保险啊？