我之前买游戏用支付宝买的，我看支付成功了就退出了网页但是后来一个又没有游戏。看很多人说整点就有了但是我没有，而且等了很久。后来我又买了一次但是完了一会不太喜欢那个游戏退款了，然后我申请上一次的退款点的双重付款，找客服没有发邮件一类的而是显示出这些英文图上的这个样子，他也会退钱吗？