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e代驾严格招募司机 报名百万录取仅20万

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随着出行市场的兴起,开车成了热门行业,快车、专车、代驾成了时髦的新职业,不过不同于快车、专车,想要成为代驾司机可没那么容易,据e代驾4周年品牌升级发布会公布的数字:4年百万司机仅录取20万,录取率仅20%。
在笔者没有深入接触代驾行业以前,跟很多人一样,觉得会开车就可以当代驾司机,代驾有什么难的?当笔者探访e代驾司机运营管理部,并与相关负责人聊了一下午后,感觉
要当个代驾司机真难,比国考路考难多了,不仅有很多硬性条件限制,而且一旦录取也不是万事大吉了,如果在代驾服务的过程中,违法规定会被处罚,严重的会被解除合作,解除合作后将终身不能再返回e代驾。
区隔于滴滴代驾等其他代驾品牌可兼职在多个平台,e代驾录取司机有两个硬性规定:驾龄5年以上和只能在e代驾平台服务不得兼职其他平台,不过这两个利剑也并没阻挡司机的热情,据悉4年时间有约100万司机面试应聘,最终录用合作的只有20万,录取率仅20%。
e代驾负责司机平台管理的张先生表示:对于司机管理有六个维度,司机招募、司机客户端、司机任务平台、司机满意度、司机等级体系、司机增值体系。司机招募又分为:在线考试、在线学习、现场路考、面试模拟。通过在线考试的司机,可以主动预约路考时间,最新又增加了移动路考,参加路考的司机可以就近通过移动APP直接参考,大大节省了人力,缩短了代考司机的时间成本,据说到到考率从以前的45%提升到75%,可见效果立竿见影。
e代驾负责司机运营管理的媛媛女士表示:跟随e代驾成长4年了,见证了从第1名司机到第20万名司机的诞生,以前从总部到分公司,每天都挤满了前来报名考试的司机,现在通过先进的招募和管理运营平台,司机招募非常简单而且更公正、科学。4年时间,上百万司机报考,真的堪比高考,2015高考的录取率都近75%,而e代驾司机的录取率仅20%,司机录取并签订合作后,还会根据其情况推送不同的学习内容和最新的服务标准,针对出现用户差评的司机,还会对是采取“以奖代惩”的方式,要求司机再学习。
由此可见,e代驾本着对用户负责、专注服务品质的原则,从司机招募第一个门槛就严格把关,挑选最优秀、最专业、最懂得服务的司机来从事代驾服务,这从最基础保证了e代驾的服务品质,4年来,随着滴滴代驾加入竞争,e代驾依然保持了20%左右的持续增长,市场占有率高达76.5%,具有良好的口碑,可见司机这一关“把的非常严”。
据悉像滴滴代驾等其他品牌,跟e代驾不同,不是全部直招,而是通过第三方中介劳务公司招募,招募公司简单培训后,就派出上岗了,没有规范、严格、完整的培训管理、所以司机水平和服务水准参差不齐自然也就不足为奇了。
拥有一支王牌司机的e代驾,在29日的发布会上,宣布推出“e车管家”进军车后生活市场,同时品牌升级、服务升级和业务升级,e代驾CEO杨家军表示:已经在内部成立了最高规格的用户服务体验中心,由我亲自挂帅,同产品、技术、市场和客服等多部门紧密沟通,构筑起一个为用户提供更高品质的服务体系。


IP属地:山西1楼2015-11-13 17:44回复