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如果你是老板,这些电商知识你应该是需要的

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整体运营思路
一:定位
(1)顾客:1,客户群是谁2,客户群细分3,客户群特点4,客户群需求
5,客户群消费趋势
(2)自身:1,工作职责2,自我检查3,熟悉产品4,工作思路5,注重细节
(3)对手:1,对手是谁2,突破在哪3,如何突破4,运营节奏5,学习对手
6,找出弱点7,竞争形势
(4)工作:1,如何工作2,提高销量3,工作态度4,团队问题5,团队职责


1楼2015-11-02 10:05回复
    二:布局
    (1)视觉:1,色系搭配2,页面布局3,照片风格,4细节展示5,文案展示6,
    体验展示
    (2)服务:1,回答速度2,亲切标准化回复3,服务态度4,产品知识5,表情
    应用,6,问题处理7,耐心程度
    (3)购物:1,单品页面,2,客服答疑3,发货速度4,快递告知5,快递包装
    6,小礼物7,购物导航8,活动推荐9,主题策划10,适当排版
    (4)退货:1,退货卡片,2,退货速度3,快递问题4,质量回检
    (5)换货:1,换货卡片,2,换货速度3,快递问题4,质量回检
    (6)产品:1,质量,2装修3,描述4,节假日祝福5,适当关心6,适当推荐
    (7)文化:1,品牌文化,文案文化,装修文化,客服文化
    (8)团队:1,共同工作组合出击,2,提前规划找出方向3,自我检查自我改善4,填写表格坚决落实5,制定目标努力完成6,责任到岗数据监督7,团队会议共同商议。
    听懂了的请扣1 ,我们继续更新!


    2楼2015-11-02 10:08
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      10


      3楼2015-11-02 10:18
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        8


        4楼2015-11-02 10:19
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          开始做电商的朋友,我推荐一个ERP软件,云仓宝,免费试用,完美对接各电商平台,我叫雷锋。


          5楼2015-11-02 10:22
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            很不错哦


            6楼2015-11-02 10:31
            收起回复
              1


              7楼2015-11-02 10:43
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                私信分享


                9楼2015-11-02 14:34
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                  1


                  10楼2015-11-02 21:21
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                    很受启发,求分享


                    11楼2015-11-03 10:00
                    收起回复
                      570317311@qq.com 谢谢美女


                      12楼2015-11-03 10:01
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                        还有人吗?


                        13楼2015-11-03 15:50
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                          14楼2015-11-03 18:27
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                            wangyanchen.1986@qq.com谢谢


                            来自Android客户端15楼2015-11-03 18:31
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                              没人嘛?


                              16楼2015-11-06 11:41
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