【分享】10-31丨是否符合退换货标准 及 退换货操作流程

针对近期定制、购买MOTO360新一代的小婊砸们，出现了地图无法定位，版本停留在64D的用户，无法使用OTA在线升级的用户，请尽快或者尽量选择换货流程，如何换货不再一一私信回答，我复制粘贴都快粘贴疯了。
以上情况，请根据下列说明查看，自己属于哪种类型用户，尽快联系摩托罗拉中国客户服务中心
服务电话: 400-889-9090
服务时间: 周一至周日，早9：00－晚21:00
在线微信客服

一、无障碍免费退货
相信购买了MOTO360的小婊砸们一定会喜欢自己的设备和配件，但是万一不喜欢也没关系，可以方便地提出退货和重新设计。摩托罗拉售出的所有未过保修期的智能手机和设备都可以在交货日起 7 日内退货。
还可以在交付之日起 15 天内重新设计或调换您定制的智能手机。
当然，如果您购买了降价出售或促销打折商品，将按折扣价退款。

【重点】三、关于64D版本用户无法OTA升级问题处理办法
建议直接联系上述的客户服务中心，向客服说明情况，获取最近的售后地址
不要嫌麻烦，最近我已经收到很多朋友不一样的答复，关于不能升级，有的直接在售后中心返厂，有的小婊砸还在坚持等待OTA的升级推送，这里说明一下，官方的客服也建议大家尽快换货，而不是等待，为什么？详见第一条的说明！
售后服务网点：（不要在线浏览，下载下来找）201502最新版
http://pan.baidu.com/s/1kThcgkR

五、部分吧友说是换表盘
这样的情况是属于非Maker的情况，也就是JD的购买的，这样的情况一般会给你更换一个新的表头，这个表头就是72版本的，日后也可以正常OTA升级
Maker的用户，也就是官方定制的小婊砸，会收到一个新的手表，不仅仅是表头
这就是为什么有的朋友说是新表有的是表头的解释。关于为什么，我也不知道，详情请联系400咨询。。。

最后说明，吧务组的成员不能替代官方客服，也是就为什么我今天发这个帖子的原因，只是不想大家绕弯路，已经解决的朋友，请等待你的新表到来吧~没有解决的朋友，请参考上面的问题解决办法。
好了，又是啪啪啪的时间了。。。睡觉！！！！