昨天申请的售后，现在等上门取件中

申请两台机子的售后，今天补休，在单位等联邦取件，真是慢，都快12点了。
已经打包好了，想让同事代办又不放心，打了次联邦400说是寄平板，客服说带电池不寄（语气平淡），回话说是微软售后的3372开头的送货号码，客服的语气就客气起来，问地址，我说记不清了就是一个苏州什么8号，客服问说是不是唯文亭路8号，确认。然后又问是不是微软付费，我不清楚，稀里糊涂就说是了，然后客服就下单，说等上门取件，我这算是在联邦下了两次上门取件么？
取件填单时候确认邮件的服务请求号码在要填么？谁能说说，谢谢了