1、错误提示：E04/E06/E07
处理办法：将机顶盒关机、电源断电。将机顶盒右侧智能卡拔出，取白纸或干燥的布擦拭智能卡芯片后重新放入机顶盒，开机使用即可。
2、错误提示：E48
处理办法：将机顶盒关机、电源断电。查看机顶盒后方入户信号线是否松动或脱落，如操作后未恢复请致电86240000进行报修。
3、电视画面非全屏
处理办法：点击遥控器菜单键—进入电视“系统管理”界面—选择“常用设置”—选择“音视频设置”—“外观比例”—按遥控器音量键左右切换至“全屏”即可。
4、恢复出厂设置
按机顶盒遥控器的“菜单”键，——选择“系统管理”——按“确认”——再选择“高级设置”（如有密码：0000）——按“确认”——再选择“恢复出厂设置”——再按“确认”，（这时电视画面会出现提示：此操作会将系统恢复至初始状态，是否继续？）这——再按“确认”键，（电视画面将出现另一提示：正在恢复出厂设置，请注意不要断电）——此时需要按“退出”键后，画面出现“无节目按“确认”键进行搜索”——再按“确认”，电视画面就可以看见搜索画面了，这时您不要再做其他操作，等待搜索完毕后机顶盒会自动显示节目画面。
5、中英文转换
方法一：遥控器上“中英”切换按钮，在“0”键右面，可以对准机顶盒进行切换。
方法二：菜单——系统管理——常用设置（页面第二项）——菜单属性（页面第一项）——语言设置（页面第一项）——使用遥控器的左右键进行中文/英文切换
方法三：菜单——系统管理——高级设置（页面第三项）——恢复出厂设置（页面倒数第二项）
6、遥控器学习功能
（1）将两个遥控器头对头放置一个水平面上。
（2）常按学习区内“设置”键，大约3秒钟后指示灯长亮；
（3）将电视机遥控器对准机顶盒遥控器的“接收窗”（头对头），同时按两个遥控器上需要学习的按键（例如学习电源键，就可以将两个遥控器头对头，同时按下两个遥控器的电源按钮）此时指示灯会快速闪动3次，这表示已经接收到信号，指导灯变为长亮后，表示该键学习成功；学习完毕，按“设置”键退出学习状态。
7、各别频道无声音
处理方法：使用机顶盒遥控器，调至无声音频道。遥控器左下方“*/声道”键，连续按调至“左声道”或“立体声”即可。
处理办法：将机顶盒关机、电源断电。将机顶盒右侧智能卡拔出，取白纸或干燥的布擦拭智能卡芯片后重新放入机顶盒，开机使用即可。
2、错误提示：E48
处理办法：将机顶盒关机、电源断电。查看机顶盒后方入户信号线是否松动或脱落，如操作后未恢复请致电86240000进行报修。
3、电视画面非全屏
处理办法：点击遥控器菜单键—进入电视“系统管理”界面—选择“常用设置”—选择“音视频设置”—“外观比例”—按遥控器音量键左右切换至“全屏”即可。
4、恢复出厂设置
按机顶盒遥控器的“菜单”键，——选择“系统管理”——按“确认”——再选择“高级设置”（如有密码：0000）——按“确认”——再选择“恢复出厂设置”——再按“确认”，（这时电视画面会出现提示：此操作会将系统恢复至初始状态，是否继续？）这——再按“确认”键，（电视画面将出现另一提示：正在恢复出厂设置，请注意不要断电）——此时需要按“退出”键后，画面出现“无节目按“确认”键进行搜索”——再按“确认”，电视画面就可以看见搜索画面了，这时您不要再做其他操作，等待搜索完毕后机顶盒会自动显示节目画面。
5、中英文转换
方法一：遥控器上“中英”切换按钮，在“0”键右面，可以对准机顶盒进行切换。
方法二：菜单——系统管理——常用设置（页面第二项）——菜单属性（页面第一项）——语言设置（页面第一项）——使用遥控器的左右键进行中文/英文切换
方法三：菜单——系统管理——高级设置（页面第三项）——恢复出厂设置（页面倒数第二项）
6、遥控器学习功能
（1）将两个遥控器头对头放置一个水平面上。
（2）常按学习区内“设置”键，大约3秒钟后指示灯长亮；
（3）将电视机遥控器对准机顶盒遥控器的“接收窗”（头对头），同时按两个遥控器上需要学习的按键（例如学习电源键，就可以将两个遥控器头对头，同时按下两个遥控器的电源按钮）此时指示灯会快速闪动3次，这表示已经接收到信号，指导灯变为长亮后，表示该键学习成功；学习完毕，按“设置”键退出学习状态。
7、各别频道无声音
处理方法：使用机顶盒遥控器，调至无声音频道。遥控器左下方“*/声道”键，连续按调至“左声道”或“立体声”即可。
