2015年10月3号5点左右，本人在广州市越秀区状元坊街的宠物店花了800块钱买了一条拉布拉多宠物狗，买了狗就高兴的马上回家了。一到家里，就一直躺着，精神不是很好。以为刚刚坐了车不舒服导致的，但是过了不久，狗就拉稀不止。期间狗什么都没有吃！然后用微信向宠物店的老板娘反映情况，我们都是通过语言聊天的，狗有什么问题或是我做了什么都有聊天记录的。那晚就是吃了点狗粮和老板娘交代喂食的土霉素外，就什么都没吃过了。第二天（10月4号）见狗还是拉稀不吃东西，我就觉得不对劲了，马上联系宠物店的老板娘了。语音她下午2点钟左右将狗送过去让她治疗一段时间，等狗好点了再取回来自己养！2点15分一去到老板娘就先喂食思密达蒙脱石散给狗吃，吃了大概5分钟左右又喂食那种人喝的感冒药剂，喝了大概4分之3，期间狗狗都是没有吃过东西的。之后老板娘就说让我先回去，狗好了到时再通知我取狗。我就这样回去了。第三天（10月5号），我微信老板娘都没有回复我！我就怀疑有点不对劲了，于是我就想明天去看看狗狗到底什么情况。第四天（10月6号）下午两点多我就和朋友一起过去了，到了我进门就问狗的情况了，谁知老板娘说狗狗昨天死了，说是得了什么狗瘟也感染了他的另一只狗生病了死了。当时我没有生气，老板娘说到时再抓一只，我也就没再追究了。我跟她说要的还是拉布拉多犬，跟之前的一样的差不多样子的。看她店里没有了这类狗了，她说到时再取一只犬给我，让我给她点时间！我就说我要工作比较忙，就10月15号取狗吧！之后就一直没有过问宠物店的老板娘了。过了三天，也就是在今晚（10月9号），突然有个陌生的微信加了我，说是宠物店的，加了后就聊那狗死了的问题了。这么一聊原来卖家是不想负责了，就意思大概是出店概不负责，不退款不换狗。我买的狗没有发票的，在一般的宠物店买的。买的狗到家里都不够一天，之后都是带回宠物店的，最后狗都是死在宠物店的。注：微信上（广州圣母）是卖狗给我的人；（宠物店）又自称自己是老板！
本人实在忍受不了这种不负责的消费行为，这样大大的损害了消费者的权益，几百过千的，一死就说不关事就了事，实在没法接受！一天时间不到就有问题的宠物，拿回去疗养死了都没说，还是我过去问才说死了，拍了照模糊的照片就说死了。尸体都没看到，越想就越气愤了。
以下是本人搜到的资料同自己跟卖家微信上聊天的截图，有保留语音对话，现在怎么样解决这问题？
请问我现在如何正确的采取正当的手法要求店主退钱或是换狗呢？？在线等待回复！谢谢！好人一生平安！有过这样情况，而且有办法解决的朋友帮帮忙！本人在广州！在广州的朋友可以见面谈谈怎么处理？