很多前来咨询聊得很好的顾客,最后却没有成交,甚至原因是什么都不知道,相信欧雅丝科的各大加盟商伙伴在做销售时肯定也遇到过很多类似这样的情况。也许有人会把这个定位为“运气”.运气好,顾客没两句就定下了,运气不好,顾客就会以各种原因不达成购买,或者干脆什么都不说直接走人不理你了,为什么会出现这样情况呢?
因为“购买欲”--很多顾客通过线上或线下产品展示了解到你,向你询单。一些顾客问东问西了解了很多,他们都有买东西的念头。只是,不是所有顾客都只买你家的,并且要现在就买,所以这些顾客流失,或者各种理由没买的,都是因为他们的购买欲不够强烈。
该如何提高顾客的购买欲呢?
1、让我们的产品更接近于顾客的想象
先换位思考一下,如果你来选购墙衣产品,你会想买什么样的产品?肯定是要买最好的,而且你会想象墙衣刷在墙面上后是什么样子?所以如果能通过沟通,让你觉得这款墙衣产品确实适合,会是自己想象中的效果,你就会越来越有兴趣,最后就算销售人员不催你买,不同意你的价格,你也会买?.
所以在与顾客沟通时,一定要根据顾客最真实的需求抓住其心理去沟通。
2、当你无法满足顾客的需求,你就要懂得维护顾客的购买欲
A、首先是对比方法。任何一款产品都不可能百分百满足全部消费者的需求,销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品,遇到这种情况,不必灰心,要善于利用对比原则引导顾客。通过与其他产品对比来突出自己产品的特色,这样激发顾客购买欲。
B、其次是等价交换方法。你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买。理解了这件事情,你就不会发生类似【顾客议价你不同意,顾客就流失】的情况。
3、使用自然的语气
不要太做作,把话说的更实在一些,更普通一些,就像平时现实中和人交谈一样,重点就是尽可能的少用快捷短。如果你的说话语气不好或者太过于热情,这样都很容易让人反感,亲和的对待每一位顾客,在愉快的交谈中成单。
记住以上三点,掌握好顾客的心理,做好与顾客的沟通技巧就能顺利达成订单,提高购买率。
因为“购买欲”--很多顾客通过线上或线下产品展示了解到你,向你询单。一些顾客问东问西了解了很多,他们都有买东西的念头。只是,不是所有顾客都只买你家的,并且要现在就买,所以这些顾客流失,或者各种理由没买的,都是因为他们的购买欲不够强烈。
该如何提高顾客的购买欲呢?
1、让我们的产品更接近于顾客的想象
先换位思考一下,如果你来选购墙衣产品,你会想买什么样的产品?肯定是要买最好的,而且你会想象墙衣刷在墙面上后是什么样子?所以如果能通过沟通,让你觉得这款墙衣产品确实适合,会是自己想象中的效果,你就会越来越有兴趣,最后就算销售人员不催你买,不同意你的价格,你也会买?.
所以在与顾客沟通时,一定要根据顾客最真实的需求抓住其心理去沟通。
2、当你无法满足顾客的需求,你就要懂得维护顾客的购买欲
A、首先是对比方法。任何一款产品都不可能百分百满足全部消费者的需求,销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品,遇到这种情况,不必灰心,要善于利用对比原则引导顾客。通过与其他产品对比来突出自己产品的特色,这样激发顾客购买欲。
B、其次是等价交换方法。你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买。理解了这件事情,你就不会发生类似【顾客议价你不同意,顾客就流失】的情况。
3、使用自然的语气
不要太做作,把话说的更实在一些,更普通一些,就像平时现实中和人交谈一样,重点就是尽可能的少用快捷短。如果你的说话语气不好或者太过于热情,这样都很容易让人反感,亲和的对待每一位顾客,在愉快的交谈中成单。
记住以上三点,掌握好顾客的心理,做好与顾客的沟通技巧就能顺利达成订单,提高购买率。