不断挑战自己的同时，也在挑战老板和业内人士的固有观念，我还只是谨小慎微的跨出试探的一只脚……
作为一个还未完全摆脱菜鸟身份的CRA，在此发表一点儿自己的拙见，也算是对自己一年工作的一个总结。
学习的重要性，已经是老生常谈了，我这个新人没必要再去追风。对于一个非专业人士来说，在没有指导的情况下，最快的成长是项目，最好的老师是客户。可以说，这一行没有永远的经验，只有不断完善的SOP。
接触过许多高级CRA，在他们身上看到，原则和规范，无论项目大小皆一丝不苟，大处着眼，小处着手。也接触过几个所谓的老监查员，几乎无一例外的做过肿瘤药，却在新的小项目上陷入经验的漩涡。记得一位前辈说过，学习、学习，没有其它办法。这个行业需要快速的学习知识并应用的能力，最好的方法是从工作中学习和提高！
比人笨拙，一年来工作，也就几点儿不成熟的小结：
一、客服工作，磨练自己的耐心和毅力。
作为CRA，我想没人能有机会像我一样，在联系几个月里面和全国的成百上千家药企有过联系；也没人像我一样不厌其烦的与客户磨，再耐心的一一发送传真和Email。
最后，终于有一点小收获，让我觉得自己的服务没白做，亲自带出的小女孩再次电联时，客户居然知道商务部有个女孩叫刘萍，并愿意听我们神呼海吹。
小结一点，客户就像你的孩子一样，你得时刻提醒他，你可以为他提供帮助！

十六、提高、总结、培训新人，制定灵活、适用的项目各个阶段乃至整体的SOP。
为更好的做好客服工作，培训新人；为更好的做好宣传工作，培训新人；项目监查，也需要帮手，也要培训新人。
一个好的CRA，必定是一个好的客服人员、宣传人员、管理人员，还要有独到的眼光，快速的学习和传授能力，有效的执行力和准确的下达命令等。最后，在工作的同时，制定灵活、适用的项目各阶段和整体操作的SOP，并不断完善和规范。
十七、好的财务知识和对数据、数字的高度敏感。
试验的原始资料到最终总结报告，皆是用数字来说话；试验的每一次协议，每一个病例，牵涉的都是资金；对数据和数字的高度敏感，是一个监查员隐而需发的基本功和潜质。
补充一点，我是不懂统计的，不会使用统计软件的，但一个项目让我在半个月内，对统计理论知识和实际应用能力有了飞速的提高，我想应证了一句话：项目是最好的成长，客户是最好的老师！
十八、快速学习、良好的沟通协调能力和综合应用能力。
对于一个陌生的项目、陌生的药物，CRA，需要具有快速的学习能力、准确的把握信息，并为统计学家、药理毒理学家和临床科室专家的意见为己所用，在尽可能控制成本的情况下，撰写合理、科学、完善的临床计划与方案、研究者手册、研究病例、CRF和知情同意样稿等；同时，取得相关专家、研究者和申办者的支持。
在试验过程中，针对试验现状，与研究者（尤其主要研究者）多方沟通，对方案等提出有建设性的意见和建议。并随时准备好，召开新的协调会或修订方案。
在实验结束时，统筹、完善资料归档，物资回收和尾款支付等。同时，能快速的读懂统计报告，结合试验方案，帮主要研究者起草总结报告，并进行美观、规范的排版。
总结：
综上，一个好的CRA，是一个管家，与试验有关的大事小事皆要了如指掌。一个好的CRA，是一个项目经理，需要对手上项目监控、引导，并按预定计划完成；一个好的CRA还是一个交际花，需要周旋于各色人中，满足试验相关人员的需求；一个好的CRA还是一个固执的家长，他允许孩子调皮、撒娇，但绝不能姑息纵容。
一句话，一个好的CRA，他有的不只是经验，他能够在面对一个新项目的时候摒弃经验，灵活、有效的执行SOP相关规定。