我们是做铝单板行业的，在这个建材行业摸爬滚打16年，经历那么久的沉淀，我们总有一些话想说。这个问题是关于我们铝单板厂家与客户之间的矛盾问题。一纸合同，似乎把两家的利益关系分的很清楚。我生产，你埋单。但现实并不会这么容易，围绕利益总会产生一系列的矛盾。
其一就是关于生产安装铝单板不当产生的补板费用。在那么大的工程当中，里面坏了几块板，这也是很正常的。在合同当中，我们与客户有关于这个问题讨论过，我们是按照需方提供的尺寸生产，并且我们公司也派人过去帮忙复合尺寸。在采购部下单生产之前，我们会跟客户就铝单板尺寸问题再三确定，等需方的相关负责人员都已签字确定好之后，我们铝单板厂家开始生产。在铝单板安装过程中，铝单板尺寸的问题不对，导致安装不上。就这个问题，我们就得跟客户好好沟通一下了。合同规定，由于需方原因造成的补板问题该由需方承担任何费用。可是我们拿这合同跟客户沟通时，我们的客户觉得这个费用不应该由他们承担，应该是铝单板厂家承担、这笔费用。两者之间站在的角度不一样，观点就不一样。
这个矛盾只是铝单板厂家与客户之间的一个矛盾缩影。我在这里不去评判熟是熟非，只是想把这个问题抛开来，通过现象去看本质。我们做生意，本来就是为了赚钱，在利益面前，我们当然要维护公司的利益，可当我听到客户狠狠的说一些气话时，我又突然间沉默了。那一点利益纠纷真的比得过客户的信任和信赖吗？我们口口声声说，该怎么样怎么样为客户服务，当实践过后，你会发现，自己做的远远不够。当彼此之间发生矛盾时，我们就忘了自己服务客户的初心。我们做生意，卖的是什么？或许这个问题，我该好好想想了
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