新买电池出问题，求大神指教

买了3年多的T420电池不行了，于是在某东买了某牌子的6芯电池，
8月21号买的，总共用了5次还不到，一般都是插着电源用的，
今天发现充满的电池用不了一会就没电了，用软件测了下，设计容量和完全充电容量差好多，求大神帮忙看下是电池的问题，还是电脑哪设置有问题。
我联系客服，客服说不同的软件测出来的结果不一样，
但是电脑自带的跟batterymon测的结果差不了多少。