求助贴，关于充饭卡的事情

不是今年大一电信有活动嘛，然后那个翼支付充饭卡嘛，然后我就按照步骤去充了，然后现在钱被扣了，饭卡上还没有到账………食堂充值机子我已经按过一遍了，人工啊，电信啊都问了，他们告诉我要去教B那里办，今早我去了，门关着，一个要军训的鲜肉已经要泪崩了，有人告诉我该怎么办啊？