今天早晨八点钟左右，我正在医院餐厅吃饭，忽听吧台处传来吵闹声。细听原来是患者家属买饭时售饭员把1.5元划成了15元，当买饭人质询时，售饭员很不耐烦，说买饭人难呛、事多等一大堆难听的话。当买饭人到吧台查询是否退款时，又遭到吧台服务员的一顿抢白，把买饭人气哭了。后找到餐厅的经理和集团的总经理，才解决了此事。
我作为一个旁观者，想说此事虽然不大，但却反映出几大问题：1、市医院餐厅独家经营，不愁客源，但也应注重提高服务质量，讲求信誉，如若不然，是疖子早晚要流脓的；2、听服务员老是指责买饭人没有素质，难道你的所作所为就有素质吗？难道你多收了人家的钱就是有素质，并且素质很高吗？还听买饭人说：“你们领导在哪里？难道就没有人管你了吗？这件事没完！”回答说：“那就继续，有精力你就来！”完全是一副死猪不怕开水烫的样子，大有我的地盘我做主，谁敢把我怎么样的架势。难道你们就是这样对待顾客的吗？3、餐厅的领导也有责任，这样下去你们的经营早晚出问题。4、听其他顾客讲经常有故意划错卡、多收费的情况，特别是农村来的没文化、不熟悉用卡的人，请有关朋友买饭时注意仔细核对和观察，小心上当受骗！
你会删帖，我会发帖，咱就比比看。
我作为一个旁观者，想说此事虽然不大，但却反映出几大问题：1、市医院餐厅独家经营，不愁客源，但也应注重提高服务质量，讲求信誉，如若不然，是疖子早晚要流脓的；2、听服务员老是指责买饭人没有素质，难道你的所作所为就有素质吗？难道你多收了人家的钱就是有素质，并且素质很高吗？还听买饭人说：“你们领导在哪里？难道就没有人管你了吗？这件事没完！”回答说：“那就继续，有精力你就来！”完全是一副死猪不怕开水烫的样子，大有我的地盘我做主，谁敢把我怎么样的架势。难道你们就是这样对待顾客的吗？3、餐厅的领导也有责任，这样下去你们的经营早晚出问题。4、听其他顾客讲经常有故意划错卡、多收费的情况，特别是农村来的没文化、不熟悉用卡的人，请有关朋友买饭时注意仔细核对和观察，小心上当受骗！
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