您好！为了更好的服务广大商户，加强客户体验。直达号将为所有商户开通直达号咨询组件-百度轻客服。具体说明如下：
------------------------------------------ --------------------------------------------------------------------------------------------
1、将为所有商户默认开通咨询组件-百度轻客服，并且在服务组件展现咨询入口。
2、如果您没有客服需求，可以手动在直达号商户后台-设置-服务组件配置页，去掉咨询选项。
3、百度轻客服为您提供了自动回复功能，您可以设置关注欢迎语，默认回复，以及关键词回复。设置入口：直达号商户后台-设置-服务组件-咨询-设置自动回复。
4、用户可以通过服务组件-咨询入口或者手机百度（仅限手机百度6.8版本及以上版本）-我的消息 向商户发起咨询。
5、您可以通过直达号商家客户端来回复客户的咨询，直达号商家客户端下载地址： http://zhida.baidu.com/static/community/baidushouji/download.html （目前仅支持 安卓版，IOS版将在8月31日发布，如地址无法点击，您可以手动复制访问）
6、后续我们将提供更多更优质的服务，如有任何疑问，请发送邮件至qingkefu@baidu.com。 感谢您的支持
百度直达号 2015年8月25日