【海底捞如何牢牢抓住1.5万员工的心】①满足了员工的基本需求,收入稳定,让员工有个预期:只要认真干,就不会像在其他地方那么容易失业;②物质激励,管理层的区长,部长级享有公司的股份;③对一线员工的信任与放权。这种信任,与物质认可和回报,管理干部的激励机制一起,让员工在为顾客服务的过程中感到愉悦。（内容摘自杨建龙微博@杨建龙V ）