真是失望的不行，有没有遇到过相同情况的呀？

8月11号给麻麻买了一件衣服，第二天发货以后没有物流信息，和客服联系以后13号更新物流信息说揽件成功。于是！重点来了！今天16号了，始终显示揽件成功！并且我没有收到快递！联系了无数次客服，客服的回答都像化学方程式一样，每次都一样，让我等呗。我就无语了！能不能给个解决办法！失望透顶！觉得聚美靠谱在聚美帮妈妈买，结果遇到这种情况！