该热线电话提供24小时全天候服务，无节假日，随拨随通，全部为人工接听服务，服务内容包括：1、停送电信息咨询；2、安装变压器和装表接电咨询；3、电力故障抢修；4、电费电价查询；5、对电力服务人员的工作和服务态度不满投诉、举报等；6、电力设施被盗、被破坏和窃电举报；7、对供电服务方面的表扬、意见、建议等。