克扣电费没人问

我家是临湖程老家的，我爸交了100块电费还没用，插卡的电表，就想等原来的用完在插卡，用完原来的一插卡还是没电，去找收电费的他说现在挪王大楼去了你去那问问，王大楼的说你钱交给临湖的你找临湖的去，就这样推来推去，现在怎么办啊