这位先生，您好：感谢您对汉尔顿净水器的支持和信任！您购买的是我们饮水机系列型号HRD-BY02，根据您描述的情况，我们技术员分析应该是您按到了机器上面的童锁功能，此功能是为了防止小孩不小心触碰到按键被水烫伤设计的，您只要重新按一下童锁键机器就能使用了。如有不懂可以打我们全国售后服务热线或者直接咨询我们技术员 13922897383 张工 谢谢！ 祝您生活愉快，工作顺利！

问题已经解决了，原来真的是那个按键锁住了，汉尔顿产品设计的挺好的，我孙媳妇家里也准备装一台。谢谢