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湘鄂情,路在何方----谈谈我的一点思考建议

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  • 西单才子
  • 颇具名气
    6
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作为曾经长期在湘鄂情扎根的北漂人,如今看到湘鄂情这艘大船在风雨中飘摇,虽然“很不凑巧”地基本应证了我当初的论断,但心里着实有点悲悯之情!
湘鄂情的发展之路虽不能以“忽如一夜春风来”来形容,但其速度之快,步伐之大,在中国食品业不能不说是一匹快奔的黑马!
无奈,湘鄂情原本是餐饮出身,自从上市之后,逐渐转型做以中高档社群为主的公务商务餐饮及服务,虽然短期看数字可以惊人,但毕竟没有和“民以食为天”绑得太紧,当政治经济环境的大风吹来的时候,抓不住牢靠的根基,自然会呼呼欲坠。那时候,又是大数据,又是高科技,又是环保,其实多少有点病急乱投医,抑或是自欺欺人的感觉。其结果也就可想而知了。
当然,湘鄂情也并非一无是处,从其发展的过程足矣窥见其长处:一、出品;二、服务。
所谓出品,说白点就是用料讲究、厨艺精湛,口味堪称一绝,这个不多说,吃过的人就知道,百菜百味,百吃不厌。
而所谓服务,得一分为二,可以肯定的是,从服务档次(包装水平+操作环节+技术标准)没得说,有着一套相对规范的流程;但是在服务实践中,对于服务的跟踪、配套,即便是所谓感动服务和维客服务(敬酒文化),也不能弥补一些消极生硬和疲倦懈怠。
另外,不得不说,在管理上,湘鄂情有着比较规范的规章制度,诸如五常法、企业文化、部门及晋升机制等等,但却不能给大部分员工(包括高层)以真真切切的主人翁感,缺失了主体意识,比如导致重视短期利益,长远发展动力不足,也不可避免会出现隐藏的漏洞(比如浪费等等)。


  • 西单才子
  • 颇具名气
    6
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那么,说了这么多,究竟路在哪里呢?
我求解的答案是----路在脚下,从哪里来的到哪里去!
中国的餐饮业还是在成长的青春期,其基数之大实难测数,市场之广也就更难规模了。然而,更难以想象的是,中国人对于吃文化的重视,全世界也是首当其冲的!这也就是为什么现在大小媒体上厨艺节目比比皆是!


2025-05-12 01:34:26
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  • 未央丶一片云
  • 锋芒毕露
    3
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说的公正客观,谢谢!


  • 小小邵小小小邵
  • 小有名气
    4
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金?圣…..


  • yamamoto8811
  • 默默无闻
    1
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看到你文章里有“民以食为天”这几个字,我想以一个定慧寺湘鄂情周边居民的视角看待湘鄂情的崛起与倒塌。我是2000年搬到定慧寺的,当时还在上学,湘鄂情原来这座楼,一层、二层包间向西(朝向恩济东街方面)的墙全是玻璃的。换句话说,里外都能看到。曾几何时,湘鄂情外接送食客的车越来越多,而且白牌车、奥迪(一开始是audi2000,后来是a6)越来越多。才知道,里面吃饭的大多是政府官员、部队人士(西三环外部队大院特别多,光西三环到西四环,阜石路上就有海军总院和空军总院两家部队医院)。进去的,都拎着一两个服装或什么的纸口袋,有一次偶然看到里面,是我国贵州某地出产的一种名酒,几千元一瓶的那种,白瓶,红盖,有个红色的小“围脖”。吃完出来的,都喝得脸红脖子粗,因酒醉不自觉大声交谈、说笑的人比比皆是。有幸,我一位做生意的大哥,请我父母和我在里面吃过一次,年纪小,没吃出有什么特点。特印象深的,是价格贵。
大概是200x年,可能是食客中的官员提的意见(大概是说,我们在里面吃喝,外面看到了,拍了去,影响不好),用了大概一周的时间,把向外透明的玻璃墙全都换成砖墙,并用类似铁板雕纹的材料做了外饰,这样,从街上走过的人,就看不到是谁在里面大吃大喝了。从外面走过,活脱一骨灰盒子。后来,领导的司机们也学聪明了。在外等候时,还找了专门的套子,把车牌套上,前挡各种大院机关的出处证,也取下。大概也是这个时候,湘鄂情对面的空地,被租来用停车场,好大一片啊,停百辆车没问题(后来疫情起来了,做过临时核酸地)
时间来到2012年11月底,因为众所周知的一次大会,因为一位领导人上台,因为出台的一部d内规定(这个规定的名字有个数字:八,随后还出了实施细则)。大吃大喝之风得到遏制。2013年一2014年,没什么人敢公开到这里吃饭了。我记不太清了,是2014年关门还是2016年关门了。反正苟延残喘(非贬义)了一段时间,关了。我早上买早点从大门外过,还专门贴在大门玻璃上看里面,桌倒椅歪,好像宣告对不正之风从吃喝上遏制的阶段来临。总之,当年这一段阜石路有很多家高级餐饮,什么万元一位的海鲜宴。这家湘鄂情东边有金悦海鲜,黎昌海鲜,鲍鱼王子,鲍鱼公主,东边有顺峰海鲜,南边有华宴,现在除顺峰外,全倒了。顺便一提,顺峰、华宴最搞笑,顺峰居然搞起“家常菜”,华宴卖起生鲜蔬菜,真是能屈能伸。
总之,湘鄂情能起,是因为胡吃海喝之风在某一团体内盛行,从吃公款,到吃老板。湘鄂情倒下,也不是因为什么管理、企业文化、谁的错误决策。就是因为反府肉力量不断加大。
记得彻底关门时,进出的玻璃门上贴出一则关于通知。全文记不清了,只记得里面有一句话:因为经济形势不好(所以停止经营)。哈哈哈,好看但很无奈的一块摭羞布。


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