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2015-07-29 15:31
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21、不懂不要装懂:如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
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2楼
2015-07-29 15:32
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22、掌握1秒钟原则:听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
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5楼
2015-07-29 15:35
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24、选择合理时机:当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
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6楼
2015-07-29 15:35
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25、微笑拒绝回答私人问题:如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
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7楼
2015-07-29 15:35
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26、拐弯抹角回绝:许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
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8楼
2015-07-29 15:36
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27、先报上自己大名:忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
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9楼
2015-07-29 15:36
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28、不当八卦传声筒:当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”
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10楼
2015-07-29 15:36
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30、让对方觉得他很重要:如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
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12楼
2015-07-29 15:37
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31、直接描述现状:和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
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13楼
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32、寻求解决:如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
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14楼
2015-07-29 15:38
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33、主动表达帮忙:如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”
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15楼
2015-07-29 15:38
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34、说话语气要平等:主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
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16楼
2015-07-29 15:38
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35、弹性接纳部属意见:即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。」还是应该给部属机会,对他说:「关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”【图片】
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17楼
2015-07-29 15:39
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名人卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护【图片】
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18楼
2015-07-29 15:39
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