昨天入的魅5，不过有点问题让我烦恼

本来刚拿到qq安装正常，过了一会用自带的视频看突然就闪退了，想着没什么事，后来继续下软件，可问题来了，大部分都下载后安装失败原因不止一个，后我恢复出厂设置后下载qq都不行了，只好用电脑下载一些，你们有类似的问题吗？真的求解答。