您好！这是软件造成的问题。您可以购买一个软件险，是保1年的。解决各种软件造成的问题。 软件险：指的是手机软件导致的黑屏，死机，卡顿等一系列软件问题。还有手机变砖。不能进入系统，不能安装程序，所导致的软件问题。打个最好的例子，比如小米运动安卓4.2.2安卓系统低了，就不能装。这就是软件问题。所以我们要把系统升到4.4。这些都是软件险包括的。我们软件险保1年。还免费在保期间帮您免费无限制升级系统。调试手机。让您的手机更快更流畅的运行。手机root也是免费的奥！ 而且购买软件险的用户可以不用到北京小米之家吧发帖，直接加我们客服QQ，我们对软件险用户是VIP待遇，可以一对一解答问题。几乎无需等待。手机出现问题立刻解决。