销售管理软件的核心是要提高用户满意度。而提高用户满意度的关键是:只关注你的目标用户，而不是所有用户，必要时舍弃一部分用户。而这就是市场营销里常说的“有所为，有所不为”。客户关系管理的微观营销原则是:把目标指向最佳的客户，并与这些客户建立关系。
　　哈佛商学院的研究表明:在一般情况下，只有45%的超市客户是有价值的。有时，大量广告会带来一些不合适的客户。选择最有价值的客户需要具备关于客户的知识，要得到客户的知识需要一个客户数据库。而这个时候，选择一个合适的销售管理软件软件就变成一件关乎企业命运的大事了。
　　销售管理软件软件如何选择
　　事实上，很多企业的决策者都意识到了销售管理软件对于企业的重要作用，但是却苦于不知道选择什么样的销售管理软件软件。他们担心的是实施这类软件动则上百万甚至有几千万的，一旦失败了，企业是否能够承担这么大的风险。怡海软件技术有限公司微软销售管理软件顾问给出见解：
　　首先，对于企业来说，接触销售管理软件软件最多的人并不是决策者，而主要是业务人员。他们并不是软件专家，所以大多数软件设计者们很容易就忽略了他们的体验，即使照顾到他们的体验，也很难站在同一角度上。所以销售管理软件软件应该是方便易用的，要尽量亲切一些。
　　其次，销售管理软件作为软件，自然需要具有软件日益明显的一个特征——可定制性，并且可以随着企业业务的变化可以自由增删功能模块。
　　再次，选择一实施周期尽量短的解决方案，避免因为人员流动而带来工程上的损失。
　　第四，销售管理软件解决方案还必须符合企业当前业务的需求，满足现在的业务模式。
　　第五，投资回报率也是考量销售管理软件的一个不可或缺的因素;投入很多的资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的投资也能获得相同回报岂不更好。
　　第六，一个企业通常同时采用了多个厂商的产品，一个公司内部又有不同的部门，所以销售管理软件应用软件还应该具有开放性，宜于整合。
　　第七，能够支持Internet以及多种通讯模式，例如，可以通过手机、PDA等终端设备可以进行输入、查询客户信息等操作。