我是第一次申请退款，然后就仅仅回我这么一封信...
感谢您选择 Apple。
尊敬的 iTunes Store 客户：您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队。我是 Alice， 很荣幸能为您服务。首先，还请接受我最诚挚的歉意，由于近日邮件量剧增，未能第一时间回复您的问题，还望能够得到您的谅解。其次，通过仔细阅读您的来信我了解到：您在使用程序时，期待有更好的体验。同样作为苹果的消费者，我完全理解您希望顺利体验程序的热切心情，也十分理解此程序为您造成的困扰。别担心，我会在此尽全力协助您。为了更好的帮助您解决问题，在此非常乐意与您分享以下信息：iTunes Store 仅是 Apple 针对广大用户所提供的一个购物平台，但对于 iTunes Store 上的产品以及产品功能，多是由第三方开发商来设计发布的，这在 iTunes Store 销售条款中有相关说明。因此程序的开发商是您来信报告的问题相关信息的最佳来源与去处。如果您期待您所遇到的使用问题能够得以解决，则建议您可以考虑直接联系开发商，以具体反馈应用程序的亲身使用体验。希望您的问题能够在开发商帮助下顺利解决，衷心感谢您成为 iTunes Store 用户，以及在此期间所付出的耐心。如果您的问题通过其他渠道解决了，非常谢谢您对我们的支持；如果您仍存有任何相关疑问，请随时来信告知，以便我为您提供进一步的协助，谢谢！祝您新年愉快！笑口常开！此致，Alice
我可怎么办好...请教各位成功退款的朋友如何增加成功率...