刚到手黑屏好桑心。。求指导。。

从新蛋中国买了个surface pro3，到手接上电源，设置进行到更新应用那步，离开了一下，回来看就黑掉了。刚开始以为是更新重启没管，没想到再也启动不了了。打微软客服试了各种关机办法，再开机，还是启动不了。但是右侧会发热，甚至听到风扇的声音。再长按电源会停下来，冷却。网上查了说给别的设备充电放电再开也试过，USB口没电流。
现在在找新蛋售后沟通。
这货真的这么不靠谱么？还是我该去买彩票了= =？
请教各位吧友，我是换货还是退货= =？