大家下午好~
近日由于一些不实信息的传递,给大家造成了不少困扰,非常抱歉!
我们将在此对这些信息做出详细的说明,希望能够为大家解惑。
【关于某些店铺销售“现货”的情况】
这些「非法」销售的产品,有部分来自于极其少量测试机型的意外流出——我们为此也已经改进了测试的流程,以后的公测活动将有更严密的保障措施。当然,我们还是请大家不要在现阶段购买任何所谓「现货」的产品,在众筹订单发货前,bong 无论是官方或者经销商,都仅有预售。请大家在务必认准有授权书的合法经销商,或者在 bong 官网进行购买。
另外,近期确实也发现部分经销商在销售 bong X/XX 时,采用了「现货」等有较强促销效果的不当描述词,对于这些行为我们已经充分沟通,予以警告,并作出修改。
【关于具体发货时间】
具体发货时间(精确至天)目前还未确定。明确时间后一定会第一时间在公众号、微博、帮助中心告诉大家。
但非常抱歉的是——近期有一位用户在与客服沟通时,客服作出了关于“6月15日发货”的回答,其实是一个信息上的误解,并非是正确的发货时间。事情是这样的——
为了在在第一次发货后,我们的客服团队能够更好的帮助大家使用 bong X/XX,我们上周也集中组织了客服团队进行多方面培训。而培训过程中为了让大家更有针对性地做好规划,就以「6月15日」作为一个假定的发货时间,但这确实不是最后确定的发货时间。由此给大家造成了误会,非常抱歉!我们也会吸取教训,更加注重培训时的信息传递。
【关于1元抽奖参与办法】
这两天也有一些用户询问了1元抽奖活动的情况,那也就借此机会和大家解释一下~
1.「首发惊喜活动」,即 bong X/XX 在众筹时举办的「1元抽奖」活动
2.我们已经对所有参加该活动的订单进行了「发货」操作,请大家在淘宝「已购买的宝贝」里「确认收货」,在确认后,我们就会启动抽奖~(用户仅需确认收货即可,抽奖环节由 bong 操作)——为什么要确认收货?因为之前虽然已经进行了「支付」,但根据「淘宝」的规则(大家都很熟悉啦),需要确认收货后,相应款项才会交付给商家哦,也才相当于你购买成功这一张抽奖券啦。
3.根据活动规则,确认收货后的订单才能参与抽奖
4.抽奖会在所有人确认收货后开始,若有部分订单未及时确认,最迟也将于6.20进行抽奖,抽奖结果将公布在帮助中心。
近日由于一些不实信息的传递,给大家造成了不少困扰,非常抱歉!
我们将在此对这些信息做出详细的说明,希望能够为大家解惑。
【关于某些店铺销售“现货”的情况】
这些「非法」销售的产品,有部分来自于极其少量测试机型的意外流出——我们为此也已经改进了测试的流程,以后的公测活动将有更严密的保障措施。当然,我们还是请大家不要在现阶段购买任何所谓「现货」的产品,在众筹订单发货前,bong 无论是官方或者经销商,都仅有预售。请大家在务必认准有授权书的合法经销商,或者在 bong 官网进行购买。
另外,近期确实也发现部分经销商在销售 bong X/XX 时,采用了「现货」等有较强促销效果的不当描述词,对于这些行为我们已经充分沟通,予以警告,并作出修改。
【关于具体发货时间】
具体发货时间(精确至天)目前还未确定。明确时间后一定会第一时间在公众号、微博、帮助中心告诉大家。
但非常抱歉的是——近期有一位用户在与客服沟通时,客服作出了关于“6月15日发货”的回答,其实是一个信息上的误解,并非是正确的发货时间。事情是这样的——
为了在在第一次发货后,我们的客服团队能够更好的帮助大家使用 bong X/XX,我们上周也集中组织了客服团队进行多方面培训。而培训过程中为了让大家更有针对性地做好规划,就以「6月15日」作为一个假定的发货时间,但这确实不是最后确定的发货时间。由此给大家造成了误会,非常抱歉!我们也会吸取教训,更加注重培训时的信息传递。
【关于1元抽奖参与办法】
这两天也有一些用户询问了1元抽奖活动的情况,那也就借此机会和大家解释一下~
1.「首发惊喜活动」,即 bong X/XX 在众筹时举办的「1元抽奖」活动
2.我们已经对所有参加该活动的订单进行了「发货」操作,请大家在淘宝「已购买的宝贝」里「确认收货」,在确认后,我们就会启动抽奖~(用户仅需确认收货即可,抽奖环节由 bong 操作)——为什么要确认收货?因为之前虽然已经进行了「支付」,但根据「淘宝」的规则(大家都很熟悉啦),需要确认收货后,相应款项才会交付给商家哦,也才相当于你购买成功这一张抽奖券啦。
3.根据活动规则,确认收货后的订单才能参与抽奖
4.抽奖会在所有人确认收货后开始,若有部分订单未及时确认,最迟也将于6.20进行抽奖,抽奖结果将公布在帮助中心。