打电话找售后客服

建议楼主先在设置--应用程序--全部中清除下相机的数据和缓存试试，重启下手机试试，恢复手机出厂设置试试，如有删除系统数据建议下载完整卡刷包卡刷下系统试试，如果还是有问题建议到当地就近售后网点检测处理下，网点地址可以在官网--服务--客服中心查看下。