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汽车行业“潜规则”

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截止到2013年底,我国汽车保有量达1.37亿辆,全国有31个城市的汽车数量超过100万辆,与此同时,全国汽车驾驶人2.19亿人,扣除注销量,增加1844万人,增长了9.2%,这些车主们在使用和售后保养方面都遇到哪些“奇葩”遭遇呢?这些增加的准车主们未来在购车环节要怎样与厂商、经销商“斗智斗勇”呢?笔者以下行文将为你揭秘汽车行业那些“潜规则”。


1楼2015-06-02 21:17回复
    详细看下保修保养手册
    《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》去年10月1日实施以来,一些汽车厂商为规避应尽三包义务等行为,出了不少“毒招”。
      部分厂家在保修保养手册等随车文件中规定:“消费者必须在生产者授权的4S店保养,否则经营者不承担三包责任”。
      就以国家质检总局此前通报的几个案例为看。
      重庆某汽车公司规定:“未到其汽车特约服务站处进行定期保养,视为自动放弃质量担保权利。”
      实际上,家用汽车产品不在厂家授权的4S店等保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系、或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的,经营者不能免除三包责任。强制保养超出了汽车三包规定的责任免除范围,侵害了消费者的合法权益。
      北京某汽车公司规定:“根据行业惯例,轮胎的质量保证服务由轮胎供应商执行。”
      实际上,轮胎质量担保责任首先应由汽车销售者依法承担。若家用汽车轮胎出现质量问题,销售者可以依法向生产者、其他经营者追偿,但不能免责。
      美国某品牌汽车中国销售公司等16家企业规定了“未经生产者允许客户不得对车辆进行任何加装、改装或更改”等强制条款。
      实际上,家用汽车产品在使用说明书明文规定不能改装、调整、拆卸,消费者根据自己需要自行改装、调整、拆卸,只要未造成汽车产品损坏的,如果在包修期和三包有效期内汽车出现质量问题,经营者仍然要承担三包责任。
      以上种种,你要是在买车过程中,看到这些条款,可以理直气壮不接受,并通过媒体曝光。


    3楼2015-06-02 21:18
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      2025-06-16 10:31:27
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      协议维修小心占小便宜吃大亏
        有个朋友有天告诉我,有次经销商主动打电话给他,厂家通知你送一次免费维修保养。去到4S店,我那朋友发现,4S售后维修的人,直接拆开他的车内空调,整整修了1个半小时。
        他就纳闷了,没听到关于空调的召回消息啊,怎么就这么修上了。
        这还算好的,有一车主刚买的车,就发现车座竟然是锈的,4S店答应尽快更换,但要他先签署保密协议,签了协议后就不能“投诉、要求、诉讼或仲裁”,还好车主发现了,要是哪个其它部件过了保修期再锈了,那不知道要花多少冤枉钱。
        这段时间有个豪华品牌被曝光了多份保密协议,从2010年到2013年间生产的这款车基本上都存在隐患,只要签保密协议的车主一律免费维修,否则就收费。甚至有些车主以为是自己弄坏了车子,自掏腰包维修了事。
        可惜的是,国家对于这类“保密协议”、私下召回也没有明文禁止,一些车主被协议“封口”看似占了便宜,实际上还不知道厂商隐瞒了你多少问题呢。
        随着汽车强制召回制度的出台,车主的意见对于主管部门决定是否强迫某厂家实施召回具有关键作用,希望一些车主不要那么容易被收买,道明实情才有“你好,我好,大家好”的结果。


      4楼2015-06-02 21:18
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        购车时切忌收好新车合资证原件
          汽车经销商由于资金压力,会以新车合格证向银行质押贷款,导致消费者在购买新车后不能上牌,当销售人员以合格证暂时未到为由,向你提供合格证的复印件时,一定要警惕。
          购车者在新车不能及时上牌的这段时间内面临着极大的风险:按照保险公司的盗抢险免责条款,车辆无公安交通管理部门核发的行驶证或车牌号,不在理赔范围


        7楼2015-06-02 21:19
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          巨额优惠下的陷阱
            一些二级经销商基本上是从4S店拿车,但由于不像4S那样受厂家限制,而且本身投资也比4S店低,所以一般二级经销商经常在价格方面会有幅度不小的优惠。但在车价上的让利是有先决条件的,必须买他们代售的保险,而这里面的道道就多了。
            二级经销商多与一些小保险公司有密切合作。这些小保险公司为了招揽生意,会给二级经销商让出比大保险公司多出几倍的返利。
            对消费者而言,大保险公司理赔时能够充分考虑客户的利益,定损尺度会更宽,合作修理厂的档次也更高,服务水平、赔付速度、网点设置等,都比小保险公司有更大优势。
            从网点分布方面看,小保险公司定损理赔服务网点不但少而且位置偏远,消费者出险后办理手续不便。


          8楼2015-06-02 21:19
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              此外,在险种选择、车险价格方面均取上限,没有商量余地。可最终结算,往往会贵出数千元。
              另外,以赠送产品代替巨额优惠也是“陷阱”。 不良经销商赠送的装饰大多包含水分,其实际价值往往在经销商宣传的标准上大打折扣,以次充好。一些汽车经销商赠送配置号称进口或优质产品,其实是一些质量极为低劣的廉价产品。将普通的贴膜、地胶、皮椅等价格翻番,诱惑消费者。


            9楼2015-06-02 21:19
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              来自iPhone客户端11楼2015-06-08 01:31
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