三星S5充不了电

刚刚手机没电了，还剩15%，我就充电，今天莫名其妙的说，不能充了，要下载什么软件，我就按了确定，但是屏幕上有下载的箭头，我点一下没反应，我拔了电板，用充电板冲，用USB冲还是不行。