三门峡人才交流中心的态度还能不能再差劲点？！！

本人14年去办过人事代理，见识过工作人员的恶劣态度，后在其他市办理的档案，态度比他们好多了。。
现在帮朋友办理人事代理，不得不又去三门峡人才交流中心！
先交代情况，朋友11年从郑州毕业，之后没管过档案，2015年3月从学校提出档案后，报到证已过期。人在洛阳上班，请人帮忙去三门峡人才交流中心办理人事代理。态度极其不好，还让补交2011年到2016年的费用！试问，2015年1月1日起，，全国已对档案代理实行免费！为什么他们还让补交到16年如此不合理的要求！且工龄又是从什么时候开始算？
态度很不好，到那就不给你说话的机会，问什么都是不耐烦，也不好好回答，都是命令式口气，只有人家说话的份儿！还能不能好好为人民服务了？！