一位名叫Edward Hornsey的小伙子在2014年成为了苹果零售店员的“老友”：因为他一共退还了51部iPhone，而苹果零售店员也都无一例外的给他更换了全新的机子。但问题是，这51部iPhone实际上都不属于Edward Hornsey。所以，现在这个小伙子已经进监狱了。
据了解，Hornsey发现了苹果零售店的一个统计漏洞：没有人会去统计到底有人退还了多少部iPhone。所以，他通过一些网络渠道购买了二手iPhone，然后将其退给苹果。在苹果零售店员为Hornsey更换全新的机子之后，这名小伙子又把新机卖掉，从中赚取价差。一年时间下来，他一共赚了4.3万美元，约合26.6万元人民币。
最终，Hornsey被当地警方以诈骗罪起诉，然后进了监狱。警方之所以发现他的违法行为，是因为在无意中发现了一宗盗窃案中涉及到的iPhone与他退还苹果的设备一致。对此苹果方面解释：如果他们知道事实，肯定不会提供更换iPhone的服务。