大家好，先叙述一下我的经历：
我前几天在Steam的网页上，用自己的信用卡购买了GTA5。由于之前从3DM上下载了60G的压缩包，所以购买当晚一直在尝试让Steam的客户端识别我的60G的文件，而不是重新下载。折腾一晚上无果，索性挂机下载。早上醒来看下载了60%多。关机上班。
第二晚继续下载，因为全速下载，影响家人上网，于是就关闭了。等我再打开客户端的时候，就提示“该帐号有被用于欺诈行为的迹象”，并且收到了邮件，说“Steam Purchase Refunded”，如下图：

搜索了一下这个问题，得到的最多的就是“下个账号见”。我觉得这好像并不是解决问题的好办法。有线索是好像有人是从某宝，或者以过低的汇率购买，可能被Valve认为有欺诈行为。但是我并不存在这种问题。
回想我的操作，
1.是不断的打开、关闭Steam客户端（想让Steam发现我已经下好的文件），暂停、继续下载。
2.还有就是用家里和公司的电脑同时登录Steam网页，还被要求确实是不是一个人，还给我发了带验证码的邮件。
3.再就是我岁数大了，老是记不住Steam的密码，申请过两三次“忘记密码”。
就给我来个这？
目前正在Steam support申请解决，不过目前还没得到回复。求遇到并解决这类问题的朋友指点一下，或者提供些线索。谢谢了！