顾客不用买新手机
石家庄玉琢店超市电子部：张 志
一位老年顾客来到我们柜组看老人机。通过探询，我为顾客推荐了几款大字体的手机。这时顾客从口袋里拿出自己的手机，是诺基亚品牌的。顾客说：“我的手机用这么长时间不掉漆，音质也一直非常好，就是手机上显示时间的字体太小了，现在年纪大了眼睛看不清，就想换一部。”听了顾客的困惑，我认为顾客没有必要再买新手机。我告诉顾客说：“大爷，您的手机确实还能用，如果想让时间显示的大一些，我帮您更改一下设置，换一个主题风格就行，您不用再买新的了。”
最后我帮顾客下载了一个主题，时间显示大了很多，顾客非常满意地离开了柜组。