用表扬去激励下属主动自发
石家庄玉华店休闲部：孙国兴
表扬是有感染性的，它能让我们的工作从上至下步调一致，行动迅速。
案例1：近期一位主任主动找到我说：“经理，我们几位主任商量明天去分店考察。”我听后很高兴。原先都是我安排督促大家出去考察，现在主任们有考察的想法主动提出来，这让我看到了主任们的成长，我当时就给予了大力的表扬。
案例2：3月份服务部检查退换货标准掌握情况，检查后我们商品部主任全部合格，我在班前会上进行了表扬。没想到这次表扬带动了商品部的员工们，部分员工主动找到服务部要求检查，对于这种主动意识，我又在班前会上对这些员工提出表扬。
案例3：前期，由于新员工较多，员工们班前会发言都不积极。和员工沟通时了解到大多数员工发言胆怯，没有信心。我就想鼓励员工们到业校大课上锻炼。于是，每次业校大课通知下发后，我都会安排员工们提前做充分准备，并对于做准备的员工课前做好鼓励，在业校课上发言后，我还在全员会上给予表扬。渐渐地，员工们有了自信，越来越多的员工主动起来。从年前到现在每堂业校大课都能看到我们员工的积极发言，我们商品部员工的信心增强了，同时员工们也收获了成就感，商品部形成了比、学、赶、帮、超的氛围。胡世亮老师曾问我：“孙哥，你用的什么方法让员工们这么积极？”我笑着说：“我并没有做什么，这源于员工们自己要求进步的信心。”
案例4：春季到了，公司鼓励各商品部通过商品陈列摆件突出春天气息。今年我们重点提升的也是陈列，让商品会说话，突出商品优势。我和主任们碰过思路后，便让他们八仙过海各显神通。两天后我组织主任讨论，发现大家真是动了脑筋，已经确定了主题，通过商品陈列、模特展示、流水台摆件，突出了春天的踏青氛围，并因此得到了业务部的表扬。在整个过程中，我给予大家鼓励、信心，让他们收获了快乐，收获了成就感。
对下属做得好的地方及时表扬，结果真的不一样。