1.明确目的。仔细查阅异常报告，确定是否是个bug，找出各种有用的信息发现问题的症结，予以重现。再次检查是否与报告发生重复。如果发生重复，那看看曾经的相关人员是如何处理的。
　　2.准备工作——找出正确的代码，用排除法清理工作区域。
　　3.匹配测试环境。如果客户正在操作计算机配置，那么此过程可以跳跃。
　　4.明确代码的用途。确保现有测试工具一切正常。
　　5.好了，现在可以出发钓鱼去咯——重现和诊断错误。如果你不能做到重现，那你就不能证明你已经完成修复工作。
　　6.编写测试案例，或者通过现成的测试案例来捕获bug。
　　7.进入修复模式——请务必确保不会影响到其他任何部分。但是，在开展修复工作之前，可能你还要包揽重构工作，因为只有这样，你才能无所顾忌地捣鼓代码。而且事后回归测试，还能确保你不会加入任何新的bug。
　　8.整理代码。通过一步一步重构，让你的代码更易于理解，更安全。
　　9.找别人来审查一下，当局者迷旁观者清。
　　10.再次检查此修复过程。
　　11.试着不从主线出发，以检查这些bug是否会影响其他支线。合并这些变化，处理代码中的差异，回顾所有的审查和测试等工作。
　　12.思考。好好想一想哪里错了以及为什么错了?为什么你的修复会起效?这种类型的bug还会出现在哪里?