第五天:我对你的工作不满意
台风莲花来袭,大风大雨,害苦了我这种用n 种交通工具对接上班的人。今天整个上午网络故障,同事们的文书都做不了,我也做不了资料录入,我只好看机构的工作流程,跟同事了解清楚工作的流程和注意事项,消除了很多疑问,跟同事们通也多了,他们也乐意教我,大家有说有笑的。
下午网络修好了,做着资料时来了一位主动求助的服务对象,一位同事带着我接案,过程以同事为主导,同事拿着个案问卷逐条询问服务对象,说明了双方的责任和义务,称赞了服务对象肯改正的决心,并且表明会尽量帮助他。服务对象表示很需要一份工作,同事就出去让负责就业的同事跟服务对象谈,期间的几分钟空档让我来接。刚才同事收集资料时没有问到对象跟家人的关系如何,于是我跟服务对象聊起了家人,服务对象很健谈,也乐意配合我们的服务。
事后有些专业性问题不懂,就到图书阁拿了一本书翻看起来。突然主任唤我入会谈室,第一句就问我到底是什么类型的性格?“看你不像内向型的啊,老是坐在那里做资料和看资料书是不行的,这个行业是用需要多说话的,你总坐着不行的,要多跟他们说话,关键是语言上要说服他们。主任的脸色不大好看。我跟主任说了这几天跟同事一起接案的事情,过程中我是以观察为主,只有今天的接案有跟服务对象沟通过,主任问那你就一直坐一边?针对面谈对象你有问那些重要问题吗?这时一位常客案主走进来,主任让我跟他聊,然后走开了。
这位案主很健谈,跟我讲了过去和现在,现在案主有一份收入不错,上班时间比较弹性的工作,也决心要重新做人,只是家庭关系比较淡漠,他开始很抵触社工,对社工不信任,慢慢地喜欢跟社工沟通,现在经常来坐坐。
回到家细思一番,这几天确实是做得不好,只是在默默观察,认脸和询问同事,跟服务对象说话比较少,不够积极主动,下周要尽快做好资料,调整一下工作方法。以前主任说过有很多其他领域的有经验的社工因为不适应这个领域的工作在试用期时被中止雇佣或者辞职。而我更是高危人群,机构给了机会,我没能留下甚至被提早辞退的话,只能说自己不够努力。