汉运司售票怎么那么不负责任

昨天买了到南江的票，今天一进山就赌。问了附近的人，他们说这种情况从年前就一直这样，每个车都要在山里堵五六个小时，这还是运气好的，运气差堵到第二天去。。。
我就恼火了，既然一直是这种情况，买票的时候售票员就应该提醒下不是吗？！你们的责任心在哪里？难道只管卖票？ 还有，堵在这里的时候司机给主动联系面包车，说是从小路可以过去，一个人三十！这几年是否有内幕？大家怎么看？
现在一天的车都在山里堵着，尼玛的既然不通你汉运司为什么卖票，既然卖票为什么不给提醒！老子不想在山里过夜啊！