我这边是做移动电源的，我也不懂技术，我们这边有一个产品，有软件保护跟硬件保护，限流2.5A，客户那边用万能表直接短路测试会直接把帽丝管烧掉而跳过软件保护，直接进入硬件保护；而我们这边电板的供应商直接短路之后，一切正常，然后说是客户测试用的线内阻太大了，方法有误。
请问大神们，这样的说法靠谱吗？是真的测试方法有问题还是产品质量问题。